El Banco de España ofrece una serie de recomendaciones a todos los usuarios de los cajeros bancarios. Cada vez son más las personas que recurren a estos dispositivos para la retirada o ingreso de dinero. Pero hay una serie de detalles que no debemos pasar por alto cada vez que operamos con ellos.
Es normal que en algunas ocasiones te surjan temores, sobre todo cuando te ocurra algo a lo que no estés acostumbrado. De ahí que hayan lanzado estas tres advertencias para saber cómo actuar en ciertas situaciones.
Comisiones por la retirada de dinero
Siempre existen dudas sobre las comisiones que pueden cobrarte en un banco por sacar dinero del cajero. Será diferente en función de la entidad. A todo el mundo le resulta muy molesto que le cobren por esta operación. Suelen tratarse de unos 2 o 3 euros en la mayoría de las ocasiones.
Desde el Banco de España se encargan de confirmar que sí tienen derecho a cargar esas comisiones. Es el banco propietario del cajero el que se ocupa de determinar la cantidad. Eso sí, debe notificarle el importe de la misma al cliente antes de que lleve a cabo la operación.
¿Qué hago si me tragan la tarjeta?
Aunque no resulte lo más común, en el momento menos pensado el cajero nos puede tragar la tarjeta. ¿Sabríamos cómo reaccionar ante esa situación? Seguro que más de uno se pondría de muy mal humor, como es lógico. Pero eso de poco nos servirá.
El Banco de España nos aconseja comunicárselo a la entidad correspondiente y bloquear la tarjeta sin abandonar el cajero. También sería conveniente revisar posteriormente el estado de las cuentas para comprobar que no hay ninguna actividad fraudulenta. De esta forma se descartaría que los delincuentes estuvieran detrás de esa irregularidad.
Una vez que bloquees la tarjeta tendrás que ponerte en contacto con tu banco para que te faciliten otra lo antes posible. De lo contrario no habría la posibilidad de usar los cajeros durante un buen tiempo.
¿Nos pueden obligar a utilizar los cajeros?
El Banco de España confirma que una entidad bancaria no puede obligar a sus clientes a utilizar sus cajeros automáticos. Eso sí, aclaran que esta situación suele venir recogida en las condiciones del contrato de la cuenta. No hay que pasar por alto que algunos bancos solo prestan servicio a través de los cajeros.
Otra cosa bien distinta es el caso de aquellos que sí tengan servicio de caja atendido por gestores. En principio deberían prestar el servicio también a través de este canal.
Cada vez hay menos cajeros en España
Es cierto que en nuestro país cada vez hay menos oficinas bancarias. Los responsables de las entidades apuestan cada vez más por el servicio de banca on-line, que ha supuesto el cierre de miles de locales. Y todo hace indicar que una manera de amortiguar estos cierres sería con el uso de los cajeros automáticos.
En realidad eso sería lo más lógico. A mediados de este año se contabilizaban en España 46.500 cajeros, que a simple vista pueden parecer muchos. Sin embargo, no lo son tanto si lo comparamos con las cifras de 2008, cuando existían 15.000 más.
En los seis primeros meses de 2022 se han suprimido unas 180 máquinas al mes, según los datos aportados por el Banco de España. Donde más se nota esta disminución de la red de cajeros es en la zona rural. En muchos municipios se han quedado sin acceso al efectivo y los ciudadanos necesitan recorrer varios kilómetros para retirar el dinero. Se estima que en torno a un millón y medio de personas no cuentan con un cajero en su localidad de residencia.