Pasar tiempo en los bares y restaurantes es una de las actividades que más nos gustan a todos los españoles. Sin duda, los encuentros sociales en los locales de hostelería son santo y seña de este país. Tomarnos unas cañas en una terraza para desconectar con los amigos o la familia siempre tienen su hueco en nuestra agenda semanal. O tal vez una buena comida en un restaurante.
Lo cierto es que allí pasamos muchas horas de nuestra vida. Aunque hay muchos de los clientes de estos bares que aún no se han dado cuenta de que hay cosas por las que no pueden cobrarte.
¿Qué no te deberían cobrar en un bar o restaurante?
Para que muchos vean la luz, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado en su página web una lista. Una sobre aquellos servicios que no deberían de obligarte a pagar en un local de hostelería. Además, en este artículo también han puesto el foco en ciertas recomendaciones o consejos para que puedas reclamar aquellos cobros innecesarios.
Bien es cierto que estamos hablando de cantidades no demasiado elevadas. Pero siempre es positivo conocer tus derechos como cliente en estos bares o restaurantes que pisas a menudo. Estas son las cinco cosas que no estás obligado a pagar y que quizás no sabías.
1. El IVA
Sobre el cobro del IVA, hay ciertas dudas sobre este impuesto. Y es que el mismo debería estar incluido en los precios que muestra la carta del local y no incluirse cuando vas a pagar la cuenta. Hay que reseñar que, según la legislación vigente, está prohibido ese aviso de IVA no incluido aunque aparezca en el citado menú.
2. El cubierto
El cobro del mismo tiene que estar incluido en el precio final del producto. La OCU nos pone de manifiesto que es un servicio indispensable para que el cliente pueda consumir. Por ello, lo lógico sería que nunca se incluyese este concepto por lo que tienes que pagar por sentarte en tu silla o utilizar los aseos.
3. Suplemento por Covid-19
En su detallado listado, la OCU expone que los locales no deben hacerte pagar por las tareas de mantenimiento y limpieza del local. A pesar de ser un cobro legal, hay que avisar al cliente. Y como no podía ser de otra manera, dicho cobro tiene que ser ajustado y a repartir entre el hostelero y el cliente.
4. Cancelaciones de reserva
En los últimos tiempos, desde la época de la pandemia, las cancelaciones están a la orden del día. Por ello, la OCU ha querido poner el foco en un asunto. Debes recordar que el cobro de una reserva a nivel hostelero tiene que contemplar la anulación sin ningún tipo de cargo por causas de fuerza mayor.
Por ejemplo, el coronavirus u otras enfermedades del estilo son motivo suficiente y razón de peso para poder justificar dicha cancelación. Aunque de un tiempo a esta parte se han hecho más comunes las reservas de mesa de forma anticipada con pago y una pequeña señal, esto no debería ser así. Y lo más correcto sería restar del precio final del menú o ticket esa cantidad que solicita el restaurante.
5. Suplemento por mesa o terraza
En este caso, podrían cobrártelo si te avisan del coste de servicio con cierta premura. Además, dicho cobro debe mostrarse en la factura y desde la OCU aseguran que no basta un porcentaje del precio.
En cuanto a esos otros cobros que se incluyen en las facturas y que a veces no reparas en ellos, están los siguientes. Nos referimos al aperitivo, el pan, el agua del grifo, el hielo o la leche del café. "Esta información debe estar incluida de una sola lectura a la vista del usuario, y mostrando los precios finales con el impuesto incluido", apuntan desde la OCU.