Comprar online podría dejar de ser tan cómodo o económico como hasta ahora. Y es que, la marca insignia de Amancio Ortega ha tomado una decisión que afecta a todos los clientes que opten por este método de compra.
Zara, una de sus marcas más conocidas, empezará a cobrar un recargo a los clientes. Dicho importe nace de los cambios que está efectuando en las políticas de envíos y devoluciones de sus productos.
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Las clientas deberán pagar un recargo en sus devoluciones
Tal y como se anuncia en su página web, Zara ya no permitirá cambiar o devolver sus productos de forma gratuita. La medida, que afecta a cualquier país donde sea posible hacerse con sus prendas o accesorio, ya ha entrado en vigor este miércoles.
Así, España se suma a la larga lista de otros países que ya llevaban a cabo este recargo extra. En su caso, la mayoría de mercados lo hacía desde mayo del año pasado. Y al haber comprobado que los clientes respondían positivamente a la media y con normalidad, también han querido probar suerte en nuestro país.
Asimismo, la marca ha aclarado que el importe asociado a esta transacción será de 1,95 euros. Dicha cantidad, como aclara el anuncio, "se descontará del importe reembolsado". También han señalado que los clientes tienen un plazo de 30 días, desde la fecha de envío, para devolver sus artículos.
Cabe destacar que, en el caso de sus establecimientos presenciales, este recargo no existe. Por lo que podrás seguir haciéndolo gratis siempre que acudas por tu propia cuenta a sus tiendas. Y si no, siempre puedes acudir a uno de sus puntos de entrega, los cuales se encuentran repartidos por toda la geografía española.
La marca ya ha empezado a notar "buenos efectos"
Como declaraba Oscar García Maceiras, el consejero delegado de la compañía, Zara ha podido experimentar "buenos efectos" desde que implantase este recargo en otras regiones. Según él, las devoluciones en tienda han ido aumentando considerablemente las devoluciones presenciales y la reducción del periodo para la devolución.
A esto, se le suman las consideraciones medioambientales relacionadas con la reducción de su huella de carbono. Y aunque es posible pensar que podría haber afectado negativamente, lo cierto es que en ninguno de los otros países ha supuesto una disminución de sus ventas online.
Desde la marca, también han añadido que "incluso, desde la perspectiva de la sostenibilidad, los consumidores entienden que es una tendencia que se implantará en toda la industria en los próximos años". Por ello, es de esperar que, con el paso del tiempo, la mayoría de cadenas se sumen a este recargo.
La decisión también ha sido tomada por otras marcas de ropa
Por si fuera poco, esta "nuevo" recargo no solo afecta a los clientes de Zara, sino a los clientes de otras muchas marcas de ropa. En el caso de Inditex, la medida también tendrá lugar en Stradivarius, Pull&Bear, Bersha, Oysho... En su caso, el precio sigue siendo de 1,95 euros, como en Zara.
Por el momento, la única marca del grupo de Amancio Ortega que no se ha sumado a esta nueva medida es Massimo Dutti. Sin embargo, no se sería extraño que pronto anunciase el mismo recargo, teniendo en cuenta la cita anterior del consejero delegado de la compañía.
Y si fuera de Inditex, también podemos encontrar numerosos casos. Como ocurre con Uniqlo, una de las cadenas que más lo está petando en España. Pero no solo eso, sino que, incluso gigantes de la venta online, como Shein, cuentan con un recargo. Eso sí, en su caso se debe pagar si se prefiere escoger personalmente la empresa de transporte.