Es muy normal ir a comprar con prisas. Pero puede ser aún peor cuando tenemos prisas y tardamos mucho en la caja al pagar. Si sueles ir a comprar así, estos son los supermercados en los que los clientes más se desesperan en caja.
Ir a hacer compras con prisas puede ser estresante y puede afectar negativamente la experiencia de compra. Al estar presionado por el tiempo, es fácil perderse en la lista de compras y olvidar artículos importantes, lo que puede resultar en una segunda visita al supermercado.
Además, cuando se está apurado, es más probable que se tomen decisiones de compra impulsivas o se compren productos innecesarios. Aunque también es posible que vayamos sin estrés, y que los nervios surjan cuando tardamos demasiado en la caja del supermercado. ¿Cuáles son los supermercados donde más se desesperan los clientes?
Estos son los supermercados donde los clientes más se desesperan al pagar en caja
¿Quién ha dicho que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) solo se ocupa de analizar la calidad de determinados alimentos que podemos comprar en el supermercado?
Es cierto que también llevan a cabo distintos análisis, algunos de los cuales son muy interesantes. Por ejemplo, recientemente hemos sabido cuáles son los supermercados más rápidos al atender en caja (y cuáles son los más lentos).
Hace un mes, un informe realizado por la organización se encargó de analizar la satisfacción de los clientes con los diferentes supermercados donde compran. Y tuvieron en cuenta factores como la limpieza, los horarios o el tiempo de espera en las cajas, ya que se trata de uno de los elementos más importantes, que más incide en la satisfacción de los clientes.
Así, las cadenas de supermercados donde más se desesperan los clientes al pagar en la caja son tres: Alcampo, Hiperdino y Lidl. Estos serían los supermercados más lentos a la hora de pagar en caja.
¿Y cuáles serían los supermercados más rápidos al pagar en caja?
Al contrario, los que mejor calificación tienen (lo que significa que son bastante más rápidos a la hora de cobrar a sus clientes en caja), son Covirán, Plusfrésc, Esclat, Bon Preu y Hiber.
Lo cierto es que resulta muy curioso comprobar cómo los establecimientos más modestos (cinco en total), tienden a ser los más rápidos a la hora de cobrar en caja a sus clientes. Algo que no ocurre, sorprendentemente, con los más grandes (y que deberían estar mejor preparados).
¿Cuáles son los supermercados mejor valorados por sus clientes según la OCU?
A pesar que son los supermercados más lentos a la hora de cobrar en caja, sin embargo, tienden a ser las cadenas mejor valoradas. Es el caso de El Corté Inglés, Hipercor y Aldi.
Mientras que las cadenas regionales, como las catalanas Bon Preu, Esclat y Plusfrésc, también consiguen una buena puntuación. De hecho, Esclat, Costco y Bon Preu se sitúan en las primeras posiciones, con un grado de satisfacción de más de 82.
Estas cadenas están seguidas de cerca por Hipercor (con 80), El Corte Inglés (con 78) y Aldi (con 77). Eso sí, para evitar el estrés de hacer compras con prisas, se recomienda planificar con anticipación y tener una lista detallada de los artículos que se necesitan.
También es útil elegir un momento adecuado para hacer las compras, evitando las horas pico cuando el supermercado suele estar más concurrido. De esta manera, se puede disfrutar de una experiencia de compra más relajada y productiva.