Amazon está en el punto de mira. El gigante del comercio electrónico ha conseguido ganar la batalla en cuota de mercado con respecto al comercio tradicional en los últimos años. Sin embargo, no solo es noticia debido a su alta facturación.
Aquí el cliente puede encontrar de todo a precios muy competitivos. No obstante, en estas últimas semanas Amazon es protagonista debido a un timo que ha saltado a la luz. Y es que está muy relacionado con el gigante electrónico.
El timo, como sucede con otros, como los relacionados con las entidades bancarias, comienza con un correo electrónico. Ten cuidado, pues tú también podrías formar parte del mismo.
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Así es el timo viral en el que se ha visto envuelto Amazon
Este nuevo timo se basa en el envío de un email desde una cuenta de correo electrónico que llega a nombre de Amazon. En el mismo, se ofrece dinero al cliente por quitar un comentario negativo que se haya realizado tras la venta de un producto del gigante del E-commerce.
Una investigación que ha llevado a cabo El Periódico de España señala que este correo podría destapar un fraude muy extendido relacionado con las reseñas que el cliente deja en los productos de Amazon.
Los timadores se hacen pasar por Amazon en su mensaje
En el correo se puede leer lo siguiente: “Sentimos mucho lo que ha ocurrido. Como equipo responsable de Amazon, nuestra misión es satisfacerle”.
Y sigue: “Para mostrar nuestra sincera disculpa por las molestias causadas, estamos dispuestos a ofrecerle una compensación, con la esperanza de que pueda olvidar nuestra inadecuada calidad de producto y borrar el comentario negativo para nosotros”.
El gigante del e-commerce investiga lo sucedido
Como se puede ver, la dinámica de este supuesto fraude es bastante sencillo. Cuando el usuario deja una reseña negativa sobre un producto, recibe un email, al margen de la aplicación y de todo lo que engloba Amazon, invitándole a que la borre.
A cambio, se le ofrece un cheque regalo de Amazon. En caso de que retire el comentario, recibirá el regalo justo después. Como cuentan desde El Periódico de España, Amazon ha reconocido estar llevando a cabo una investigación interna.
A pesar de que no es una práctica ilegal, esto podría suponer un fraude en las normas de uso del comercio. Según han explicado fuentes de la empresa al diario: “La investigación sigue su curso y tomaremos las medidas y acciones adecuadas”.
Esta ha sido la decisión de Amazon al respecto
Desde Amazon, además, se reservan el derecho a guardarse otro detalles relacionados con la investigación. Por ello, mientras esta avanza y van recogiendo más datos, han decidido anular esos pagos que se han realizado con los cheques regalo que han llegado a través del email.
La empresa también anulará aquellos pagos que considere que pueden tener relación con el supuesto fraude. Además, se ha descubierto que otro gigante del comercio electrónico podría tener mucho que ver en el envío de este tipo de correos.
Alibaba tendría mucho que ver en el asunto
Amazon afirma que el correo electrónico no lo envían ellos, sino algún vendedor externo haciendo uso de su plataforma. Asimismo, tampoco aclara cómo han conseguido los defraudadores los datos de contacto de los compradores a quienes envían el email.
Desde El Periódico de España, además, descubren que el dominio asociado al email que se envía a los clientes no pertenece a Amazon. En su lugar, el dueño es Alibaba, la competencia directa de la empresa creada en China.
Los consejos de Amazon para identificar emails fraudulentos
Desde la página oficial de Amazon, la empresa ofrece algunos consejos para conocer cuándo un email puede ser fraudulento y evitar que los clientes caigan en una estafa.
En primer lugar, afirman que la información de Amazon Pay nunca se solicitará vía email. Asimismo, avisan de que hay que tener precaución con los ficheros adjuntos de los correos electrónicos y comprobar que el correo no tiene errores ortográficos. Comprobar la dirección del remitente y de la página web también es necesario, así como proteger la información de la cuenta de usuario.