Cuando vamos a comprar, lo lógico es esperar que las cadenas de supermercados cumplan con las medidas higiénicas necesarias. Sin embargo, parece ser que ni los supermercados como Mercadona están exentos de fallar en ese sentido.
Al menos, así lo de muestra el tuit que ha dirigido una usuaria a la cuenta oficial de Mercadona, mostrando qué sorpresa se ha llevado al abrir un producto de la cadena valenciana. Tal ha sido el revuelo, que la compañía de Juan Roig se ha comprometido a efectuar la devolución del producto.
Una clienta comparte la "sorpresa" que se ha encontrado dentro del queso
Gracias al tuit que ha compartido la usuaria @gabymdzz, todos hemos sido testigos del último descuido de Mercadona. Como ella misma indicaba: "@Mercadona lo único que se ha rallado no ha sido el queso, un trozo de guante también".
Y es que, como claramente se puede comprobar en las imágenes que adjunta la clienta afectada, dentro del paquete se puede ver parte de lo que parece ser un guante. En la primera imagen se puede observar en el interior del paquete y, en la segunda, desde un plano más ampliado en la mano de la usuaria.
Como era de esperar, la respuesta de Mercadona no ha tardado en aparecer. La cadena valenciana ha respondido al tuit comunicando que sentían el incidente. Asimismo, han confirmado que compartirían lo ocurrido con los responsables para que lo revisasen. Con intención de conocer más detalles, también ha preguntado a la usuaria si les podía indicar en qué tienda fue adquirido el queso, su número de lote y la fecha de caducidad.
A esto, la clienta ha confirmado que el queso había sido comprado en el Mercadona que se ubica en el Centro Comercial La Viña (San Sebastián de los Reyes). Y adjuntando otra imagen, confirmaba que la fecha de caducidad del producto: 07/05/2023 y el número de lote: B71976.
La cadena valenciana ha confirmado la devolución del producto
Una vez comprobados los datos ofrecidos por la clienta, la cuenta de Mercadona le ha ofrecido la devolución del queso. Asimismo, le han pedido que, en caso de conservar la muestra, les "ayudaría mucho que la llevaras a la tienda para revisarla. Pregunta por el responsable en la zona de cajas". Por último, han agradecido que la usuaria hubiese compartido lo ocurrido.
No es el único producto que ha causado estupor en los clientes
Aunque es cierto que encontrarse un trozo de plástico pueda resultar muy desagradable, también lo es encontrarse un pelo en algún producto. Y lejos de ser casual, este fenómeno se ha repetido en dos productos, de forma reciente entre los clientes de Mercadona.
A través de Twitter, la usuaria @mariafernandxz adjuntaba un tuit con dos imágenes. En ellas, se veía claramente como el interior de sus hamburguesas de pollo tenían una importante cantidad de pelos repartidos por todo el producto. Por ello, escribía: "No sabía yo que las hamburguesas de pollo del @Mercadona vienen ahora con pelos".
Por si fuera poco, ha pasado lo mismo con otra usuaria. Según @LidiaVM_, el interior de su tarta de Mercadona venía con un pelo. Para demostrarlo, ha compartido una imagen en la que se ve claramente dicho pelo y ha añadido: "Un pelo en la tarta de @Mercadona … tarta Ferrero roche comprada esta tarde. La partimos y nos encontramos eso..".
En ambos casos, la cuenta oficial de Mercadona ha trasladado sus disculpas y les ha pedido información sobre los productos, como el número del lote, la fecha de caducidad y la tienda donde han sido comprados. También, les ha ofrecido la posibilidad de optar a la devolución.