Las quejas sobre la Seguridad Social y la mayoría de organismos públicos son constantes. El funcionamiento de los mismos deja bastante que desear. Hasta el punto de que la última queja de un ciudadano se ha hecho viral, definiendo la situación generada de "estafa"
En cierta medida se puede decir que los españoles están un tanto indefensos ante el deficiente funcionamiento del sistema público. Un problema que se repite en todo el país y al que se enfrentan la mayoría de personas. Esto ha llevado a un hombre a denunciar su caso.
Después de llevar tres meses tratando de conseguir una cita en la Seguridad Social sin éxito decidió llamar a la Policía. Pretendía dar a conocer su experiencia, que no ha sido precisamente gratificante con dicho organismo.
Su actuación demuestra las graves carencias que existen. Esto ya lo confirmaron los sindicatos el pasado mes de abril. Señalaron que estaban sin cubrir casi el 24% de los puestos de trabajo en la Seguridad Social.
Indican que esto provoca "el descontento de la ciudadanía y aumenta la inseguridad de la plantilla". El mayor déficit de personal se localiza sobre todo en Madrid, Navarra y Huesca.
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Denuncia el engaño que existe
El abogado zaragozano Amadeo Escolán denunció el pasado miércoles su incapacidad para contactar con el citado organismo. Lleva más de tres meses llamando por teléfono para que le den cita. Pero nadie le contesta, recoge el Heraldo de Aragón.
Explica que ha tratado de ponerse en contacto con ellos a través de "teléfonos que me dicen que son gratuitos". Pero luego se comprueba que "son de pago". Algo que define como "una estafa".
De esta manera se expresaba el afectado a las puertas de la delegación de la Seguridad Social en Zaragoza. Hasta allí se desplazó en compañía de dos agentes de policía, que pudieron corroborar lo asegurado por este hombre.
Eso sí, los agentes le comunicaron que no era posible presentar una denuncia por estos hechos. Se trata de un "problema de funcionamiento de la administración" y no de un delito. Los funcionarios de la oficina le acabaron proporcionando una hoja de reclamaciones para que efectuara su queja.
Un problema que viene de lejos
Cualquier trámite que tengamos que hacer con la administración nos exigirá la solicitud de cita previa. Para ello suelen habilitar unos números de teléfono, que no siempre son gratuitos, o unas plataformas en las que tampoco resulta nada sencilla la gestión. Ante eso, la mayoría suele optar por contactar por teléfono, aunque no siempre conseguiremos que alguien nos atienda.
Los sindicatos denuncian desde hace años el caos que sufre la Seguridad Social. Creen que se trata de un problema que viene de lejos, aunque se vio agravado a partir de la pandemia. Aseguran que "llevamos ocho años realizando estudios sobre esta cuestión y desde el principio alertamos de una situación de siniestro total".
El secretario general de la Sección Sindical de la Seguridad Social de FSC-CC OO, Ignacio Galán, se muestra descontento con las medidas adoptadas. Esgrime que "la poca oferta de empleo público que se convoca no da para cubrir las jubilaciones y bajas que se producen".
Una situación que se viene arrastrando desde hace tiempo y que nadie ha tratado de solventar. El Estado ha optado por mirar para otro lado.
También han responsabilizado a la administración de agravar la brecha digital. Entienden que se discrimina a la población de más edad y a los que carecen de conocimientos para acceder a sus plataformas de manera telemática.
Lo mismo sucede con aquellos que residen en puntos del país con problemas de conexión a internet. Algo que resulta muy frecuente sobre todo en las zonas rurales.