En Mercadona es frecuente ver cómo los productos desaparecen sin previo aviso de las estanterías. Y en esta decisión no influye que tengan éxito o no, sino que deciden retirarlos y ya. Las razones son varias y puede significar la desaparición total del producto, una mejora o que es un alimento de temporada.
Las redes sociales se han convertido en el lugar donde los clientes indignados de la cadena muestran sus quejas sobre estas desapariciones. Puedes ver diferentes comentarios en los que preguntan por aquel artículo que han dejado de ver a la venta. Por suerte, la cadena les responde y así nos podemos enterar de si de verdad lo han retirado o no.
La última mala noticia en este sentido tiene como protagonista el postre de soja de sabor mango. Este se vendía en pack de cuatro unidades y era una alternativa para aquellas personas con intolerancia a la lactosa. Ahora, Mercadona ha confirmado que ya no está a la venta.
Los intolerantes a la lactosa lo lamentan
Aquellas personas que tienen intolerancia a la lactosa habían encontrado en este dulce una opción muy sabrosa. Por ejemplo, hay usuarios de Twitter como @rosalaraconsuegra que lo veía como una gran alternativa para los más pequeños. Por eso, ha querido mostrar su malestar a la cadena a través de esta plataforma.
En su tweet le dice a la cadena que es "una pena" que hayan quitado el producto de soja. Alega que "hay muchos niños que no pueden tomar otros por ser alérgicos a la proteína de la leche". Termina pidiendo a Mercadona que se replantee esta decisión.
En la línea habitual de sus respuestas, la cadena ha dicho a la usuaria que le pasará su opinión a los responsables. Asimismo, pide disculpas por no tener ya disponible este producto. Ahora tocará esperar si vuelve a estar a la venta, tienen que buscar otra alternativa o Mercadona sorprende con una novedad.
Mercadona responde dando alternativas
En la mayoría de los casos, Mercadona responde a quienes les escriben a través de las redes sociales lo mismo. Explican que van a transmitir la opinión del cliente a las personas responsables de esta decisión. Pero queda un poco en el aire si realmente se van a tomar medidas al respecto.
En este caso, por suerte, la cadena de Juan Roig no ha querido dejar a la clienta sin alternativas. Al final, no deja de ser un problema de salud el que hace que las personas con intolerancia a la lactosa consuman estos productos. Para ello, le ha explicado qué productos tienen disponibles y que pueden ser válidos.
En primer lugar, le ofrece comprar el postre de soja natural. Es de las opciones de este tipo de la marca Hacendado la más saludable. Se vende en packs de 4 unidades de 100 gramos y tiene un precio de 1,20 euros.
La otra alternativa que le ofrece Mercadona a esta usuaria es el postre de soja sabor mango sin azúcares añadidos de Alpro. Quizás este sea más incómodo para que lo coman los niños, ya que se vende en un bote de 400 gramos. Su precio es de 2,60 euros.
Precios y las ofertas actualizados el día 14/12/2023. Pueden sufrir modificaciones o cancelaciones, y España Diario Tips no se hace responsable de los posibles cambios.