Hoy en día, el panorama de los supermercados en España es bastante competitivo. Son muchos los factores que se tienen en cuenta para poder conseguir la máxima atención de los consumidores. Los principales nombres que seguro que todos vosotros conocéis son: Mercadona, Lidl y Carrefour.
Eso sí, cada uno de ellos ofrece distintos productos y servicios que atraen la mirada de diferentes tipos de clientes. Mercadona, por ejemplo, es uno de los supermercados más populares de España gracias a su amplio catálogo de productos de marca propia a precios muy muy bajos.
Su estrategia se basa en la novedad y la mejora de todos los productos y, sobre todo, de la experiencia de compra del consumidor. Tanto es así que Mercadona dispone de redes sociales para poder estar más cerca de la opinión de sus clientes.
La polémica que muchos no sabréis y en la que Mercadona se ha visto envuelto
Recientemente, en Twitter, hemos podido ver una polémica en la que ha estado envuelto Mercadona. Sí que es verdad que las redes sociales le sirven a la cadena para aclarar temas y preguntas que tengan sus usuarios, pero a veces hay más quejas que dudas.
El pasado lunes, 21 de agosto, el usuario de Twitter @ansegura100 aseguró en un tuit que en un establecimiento de Cuevas de Almanzora, Almería, no le habían dejado entrar. ¿Por qué? Te estarás preguntando... Bien, según el usuario, no pudo ponerse la camiseta a causa de un accidente y, al ir a comprar a Mercadona, no le dejaron pasar.
Frente a la denuncia, el supermercado se vio con la obligación de dar una explicación y aclarar lo sucedido. "De acuerdo, Andrés. Te informamos que no está permitido el acceso a las tiendas sin camiseta, pero tomamos nota y lo hacemos llegar a los responsables correspondientes, para que lo tengan en cuenta. Te pedimos disculpas de nuevo y esperamos que te encuentres bien. ¡Saludos!"
¿Te has quedado de piedra? No eres el único. Muy pocas personas conocían este reglamento de la cadena de supermercados valenciana. Se trata de una cuestión bastante controvertida, ya que muchos clientes valoran ciertos matices antes de dar el visto bueno a esta normativa.
¿Tú qué opinas? Las veces que se implementa algún código de vestimenta es por cuestiones de higiene y respeto a otros usuarios e, incluso, a los trabajadores. Si vas a ir a la playa y quieres entrar a algún Mercadona, acuérdate de ir siempre con la camiseta puesta si no quieres ganarte una buena riña.
Otra polémica en redes sociales: ¿Descuento o estafa?
Otra de las polémicas en la que Mercadona se vio envuelto en redes fue, también, este agosto. Como ya sabes, el supermercado se caracteriza por sus bajadas de precio. Bien, pues en Twitter, el usuario @_AlejandroGM_ publicó "Hola @Mercadona. ¿Podéis dejar de tomarnos el pelo por favor? Gracias" junto a una fotografía donde se ven dos etiquetas mostrando exactamente el mismo precio.
Ante esta publicación, Mercadona tuvo que responder y su contestación fue: "Hola Alejandro. Comprendemos que estas etiquetas causen confusión, pero, tiene una explicación: La etiqueta amarilla tiene el objetivo de notificar que se ha producido una bajada de precio en el producto.".
O sea, cuando Mercadona aplica algún descuento, lo que hace es colocar una etiqueta de color amarillo en la que puedes comprobar dicho descuento y, al lado, la etiqueta normal con el nuevo precio. Así que, cuando vayas a alguna de sus tiendas y veas dos etiquetas con el mismo precio, no se trata de un engaño.