En el contexto actual, donde la sustitución de las personas por las máquinas se ha visto en un aumento notable y polémico, hay un banco que ha querido desentenderse por completo. Y es que, Eurocaja Rural, ha creado una nueva campaña para hacer ver al público que sus servicios son completamente humanos y cercanos.
Esta acción se basa en un spot de 45 segundos llamado Celos. Durante el vídeo se ven los cajeros automáticos de Eurocaja Rural cantando la canción de Junco, Celos. Esto es debido a que estas máquinas ven como los clientes del banco son atendidos al completo por el personal de la entidad.
En las letras que aparecen, destacan dos frases: "Lo sentimos por nuestros cajeros, pero en Eurocaja Rural preferimos atender a nuestros clientes en persona". "Y damos el trato humano y cercano que aprendimos de nuestros pueblos".
El objetivo de la campaña de EuroCaja Rural es defender su servicio
La División de Negocio de Eurocaja Rural ha querido destacar que el objetivo principal de la campaña es defender su servicio. Y es que, su forma de trabajar, no es mandar a nadie a realizar las operaciones en el cajero.
Además, tampoco usan cita previa. Por tanto, con un equipo profesional de más de 1.200 personas, atienden a sus clientes en horario ininterrumpido para cualquier consulta posible.
También remarcan que, aunque sus cajeros cumplan su función correctamente, no quieren que sean los protagonistas de sus oficinas. De esta manera, la entidad bancaria argumenta que en ningún caso quiere que los cajeros sustituyan a ninguno de sus empleados. Tampoco los clientes se vean obligados a realizar las operaciones en las máquinas.
Con esto, el director de Eurocaja Rural, Enrique Muñoz, afirma que sus clientes son personas con nombres y apellidos, que demandan un servicio financiero cercano y humano, y en Eurocaja Rural lo tienen.
La campaña 'Celos' sigue la filosofía de la empresa
Aparte de crear esta campaña para defender su mensaje, cabe destacar que esta filosofía de empresa se remarca en otros lados. Por ejemplo, cuando entras en su página web, lo primero que encuentras es este eslogan: "Nuestra forma de hacer banca es la que TÚ quieres".
Asimismo, se observan tres letreros destacados, con frases como: "Te atendemos personalmente", "Te recibimos sin cita previa" o "No te mandamos al cajero".
A nuestros mayores les cuesta utilizar los cajeros
La gente mayor no ha nacido con dispositivos tecnológicos bajo el brazo. Es por eso que, a la mayoría, les cuesta mucho realizar las operaciones en los cajeros. Hace un tiempo, se hizo viral en Twitter una escena de un anciano siendo incapaz de utilizar esta máquina.
La mujer que tenía detrás le ayudó y él se lo quiso agradecer de todas las formas posibles. Esta es una situación que tienen que vivir muchas de las personas mayores en España.