La comunicación entre los ciudadanos y las instituciones públicas ha mejorado con el paso del tiempo. Asimismo, se ha convertido en un buen punto de partida para poder asegurar la confianza y la transparencia de varios organismos.
Uno de los teléfonos más conocidos es el 060. Se trata de una extensión de atención a la ciudadanía de la Administración General del Estado que desempeña un importante papel para atención al usuario.
Ahora, ha habido un cambio relacionado con este teléfono. Aunque su coste era variable, el BOE ha publicado que, a partir de ahora, esto va a cambiar. De este modo, el coste pasará a ser fijo, sin importar la duración de la llamada.
La llamada al 060 pasará a tener un coste fijo
Hasta ahora, el teléfono 060 funcionaba para dar soporte a la ciudadanía y contaba con una tasa que podía variar dependiendo del tiempo de duración de la llamada. Esto, en la actualidad, ha cambiado.
El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital publicaba el pasado 7 de agosto una resolución en el BOE. En la misma, anunciaba que el coste del 060 pasará a ser fijo. Además, será por un importe igual o menor al de una llamada de un minuto.
El nuevo sistema no tendrá en cuenta la duración de la llamada
Este novedoso sistema sustituirá al que ha tenido vigencia desde el año 2011. Ahora, a partir del 7 de agosto, no tendrá en cuenta la duración de la llamada para valorar el importe, sino que fija un tope máximo.
Como indica el BOE, este “no podrá superar el correspondiente al precio de una llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red fija”.
Tampoco “el correspondiente al precio de una llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red móvil, independientemente en ambos casos de la duración total de la llamada”.
Cuál es el objetivo de esta nueva medida
El objetivo de la medida es claro. Desde el mismo ministerio se ha compartido que la medida del nuevo sistema pretende que el precio de las llamadas al 060 sea más económico.
Asimismo, también hay que destacar que al número se han incorporado nuevos servicios. Por ejemplo, destaca el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), añadido el pasado 2022.
Para qué sirve el número 060
En este sentido, cabe recordar que el número 060 cuenta con diversas funciones. A continuación, te detallamos las más importantes.
Consultas de la DGT
El 060 se puede utilizar para consultar cuestiones relacionadas con la DGT. Puedes conseguir información sobre multas, así como pagarlas. También puedes cambiar el domicilio de un coche, el del carné de conducir o pedir cita para las sedes de tráfico.
Gestiones con el SEPE
Desde 2022 se puede usar para hacer gestiones con el SEPE. Puedes buscar ofertas de empleo o tener información sobre subsidios, pensiones y otras prestaciones. Se puede consultar con la policía y realizar trámites de extranjería, como consultar expedientes.
Trámites sobre educación
Por otro lado, se pueden realizar ciertos trámites de educación. Por ejemplo, informarte sobre la convalidación de estudios o realizar distintos tipos de acreditación o evaluación del profesorado.
Atención meteorológica o de emergencia
Por su parte, es posible también solicitar atención meteorológica o de servicios de emergencia. También se puede usar para la prevención del radicalismo o para la atención a víctimas del terrorismo, así como para informarse sobre trámites y servicios de organismos públicos.
Solicitar citas previas e información para empresas
Por último, también es posible usar el 060 para solicitar citas previas, así como para solicitar información sobre cualquier duda que se tenga.