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Persona pulsando la pantalla de un teléfono móvil

Caída de móviles en España: miles de usuarios de Movistar se quedan sin servicio

Usuarios de Movistar se quejan de que la línea no funciona y la compañía confirma que hay una incidencia

El operador de telefonía Movistar está dando problemas durante todo el día de hoy y miles de usuarios se han quedado sin servicio en España. A estas horas hay muchos clientes de Movistar que están sin cobertura ni señal. Así lo han compartido a través de mensajes de las redes sociales.

También lo confirma la web DownDetector, que registra las caídas de las principales compañías y operadores. La caída de la línea de Movistar se ha producido en torno a las 12 del mediodía. Ha sido entonces cuando han empezado a aparecer las primeras quejas de los usuarios.

Desde Movistar España han notificado que existe una avería: «Lamentamos las molestias ocasionadas, tenemos una incidencia generalizada en el servicio y estamos intentando solucionarlo». Esta es toda la información que ha dado la corporación, a través de un mensaje en Twitter.

En realidad, el mensaje es una respuesta a Cake y Carol, dos usuarios que reportaban la caída de la línea. «A tomar por ahí los teléfonos móviles de Movistar, caída masiva y no llama ni Dios», dice Cake. «Nos pasa lo mismo en la empresa, no contesta nadie ni en servicio técnico», asegura Carol.

Principales ciudades afectadas

Se trata al parecer de una caída en la línea de los móviles, aunque algún usuario afirma que se trata también de un problema en el fijo. La compañía ha confirmado que se trata de una incidencia y que está afectando a usuarios de empresas. En particular, hay un fallo que afecta a móviles corporativos. 

Algunos usuarios están teniendo problemas para realizar llamadas también desde fijo. La caída de la línea podría afectar al correo corporativo que, según algunos usuarios, tampoco funciona. Ha sido un problema repentino y no avisado, que los técnicos de la corporación están intentando solucionar. 

El portad ADSL Zone (AZ) ha mostrado un mapa con las incidencias registradas en el territorio español. En el gráfico aparecen problemas en toda España, sobre todo en las principales ciudades. Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Sevilla y Valencia son algunas de ellas.

Persona sosteniendo un teléfono móvil
Algunas ciudades se han visto más afectadas que otras | Getty Images

Movistar se encuentra de lleno en los trabajos para solucionar el fallo lo antes posible. Pero los usuarios que han tenido problemas solo pueden armarse de paciencia, y esperar. La compañía no ha ofrecido por ahora una estimación de cuánto podría durar la avería. 

Los usuarios que están teniendo dificultades para utilizar sus líneas tienen algunas alternativas a su alcance. Como por ejemplo las aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram. También hay aplicaciones para realizar llamadas como VoIP.

Durante el día de ayer y la madrugada de hoy ha habido cortes de servicio, pero muy anecdóticos. A partir de las 12 del mediodía se produce un aumento de las incidencias. Es el momento en el que las redes sociales se han empezado a llenar de mensajes de usuarios, muchos de ellos indignados.

Caída de internet hace dos semanas

La avería llega dos semanas después de la caída del proveedor de internet Fastly. Se trata de uno de los servicios más importantes de la red en todo el mundo. Por eso su caída produjo una afectación en medios como Twitter, Amazon, Paypal, HBO, Movistar, Spotify, Reddit, Pinterest, la CNN y el New York Times.

En España también afectó a medios de comunicación como Marca, As, El Periódico y El Mundo. La incidencia se produjo el 8 de junio, y en una hora los servicios empezaron a funcionar. La mayoría de los clientes de la empresa, con sede en San Francisco, sufrieron una afectación de aproximadamente dos horas.

En ese caso, la rápida reacción de la compañía proveedora facilitó la rápida recuperación de las conexiones. Se desconoce el tiempo que tardará Movistar en reestablecer la línea. Pero de momentos, miles de españoles no pueden llamar ni utilizar las líneas de comunicación. 

El problema coincide con la rebelión generalizada de los usuarios de Movistar a raíz de la subida del precio de las tarifas. La compañía anunció en abril que subía 3 euros la factura mensual. Muchos clientes estallaron en redes sociales y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) criticó duramente la subida.