Entrada de una tienda de Mercadona con puerta transparente y cristal verde

Novedad en el conocido servicio gratuito de Mercadona: lo usan miles de clientes

El cambio anunciado por Mercadona no afectará a la calidad de la atención personalizada que ofrece

Mercadona acaba de anunciar una nueva novedad, que afecta a todos los clientes de la cadena de supermercados líder en España. Si por algo destaca la empresa valenciana es, entre otras cosas, por la especial atención que presta a las dudas y quejas de los consumidores. En este sentido, la empresa valenciana cuenta con un conocido número de teléfono de Atención al Cliente que suma cientos de miles de consultas cada año.

Ahora, Mercadona ha anunciado que actualizará el teléfono de Atención al Cliente, que pasará a ser el 800 500 220. Lo que no cambiará será la atención gratuita y efectiva de la que dispondrán los clientes de la cadena de supermercados.

Mercadona estrena nuevo número de Atención al Cliente: 800 500 220

Lo cierto es que el teléfono de Atención al Cliente de Mercadona es uno de los más conocidos y que más consultas reciben. A lo largo del pasado 2021, la empresa atendió a más de 230.000 consultas de los clientes en su antiguo número. De hecho, este último seguirá conviviendo con el nuevo durante un tiempo.

Logo de Mercadona en verde y amarillo sobre una tienda
Mercadona ha presentado su nuevo número de Atención al Cliente | Mercadona

Los clientes de Mercadona contarán, en todo momento, con la atención personalizada que siempre ha caracterizado a su servicio de Atención al Cliente. De esta forma, los consumidores podrán llamar al nuevo número para realizar todo tipo de consultas.

La empresa valenciana sigue decidida a "escuchar" a los Jefes, nombre que Mercadona utiliza para referirse a sus clientes. Basándose en las consultas de los mismos, la cadena de supermercados definirá nuevos productos, pero también innovará en sus tiendas y en sus servicios. En definitiva, los consumidores dispondrán de una atención personalizada a través de un servicio gratuito que estará disponible tanto en España como en Portugal.

Un equipo de 85 personas atenderá a los clientes los 365 días del año

Todos los clientes de Mercadona que quieran realizar alguna consulta o recomendación podrán llamar con total libertad al 800 500 220. El nuevo número de Atención al Cliente estará disponible de lunes a domingo, los 365 días del año.

Teleoperadores de Mercadona con el logo de la empresa detrás
Hasta 85 personas atenderán a los clientes en el 800 500 220 | Mercadona

Un equipo formado por 85 personas es el encargado de atender las llamadas de los consumidores. Este estará a disposición de los 'Jefes' de 07:00 a 22:30 horas, una hora menos en las Islas Canarias.

Naturalmente, no se trata del único canal del que dispondrán los clientes para hacer llegar sus dudas y consultas a Mercadona. La empresa valenciana también dispone de un formulario web, un correo electrónico o de la sección web de Preguntas Frecuentes. Al mismo tiempo, Mercadona cuenta con una gran y consolidada presencia en las principales redes sociales: Facebook, Twiter, Instagram, YouTube y Linkedin.

La otra novedad anunciada por Mercadona

El nuevo número de Atención al Cliente no es la única novedad anunciada por Mercadona en los últimos días. Tras más de cuatro meses de pruebas, la cadena de supermercados ha encontrado la forma de ahorrar a sus clientes algo muy importante: el tiempo de espera. En concreto, los clientes de Mercadona podrán olvidarse de hacer cola en la popular sección Listo para Comer.

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Actualmente, dicha sección está disponible en más de 800 establecimientos, y goza de una gran popularidad. Con el objetivo de reducir las esperas, Mercadona ha anunciado que apostará por el Libre Servicio. Los clientes podrán escoger ellos mismos entre los 35 platos que la cadena pone a su disposición, sin tener que esperar a ser atendidos.

Naturalmente, aquellos que lo prefieran seguirán disponiendo de la atención personalizada. En las secciones Listo para Comer los dos modelos convivirán en total harmonía. El nuevo servicio permitirá a los clientes ahorrar tiempo, y a la propia compañía optimizar sus propios procesos.