Mercadona ha destacado siempre por acciones solidarias y por ayudar a miles de personas cada año. Esta vez, la cadena de supermercados líder en España ha vuelto a llamar la atención con una importante donación, tanto de dinero como de productos de primera necesidad. Una donación que se materializará el próximo mes de junio, y que se suma a la ya larga lista de acciones similares de la empresa valenciana.
Lo cierto es que Mercadona destaca por realizar este tipo de gestos solidarios con mucha frecuencia. De hecho, en su Modelo de Calidad la cadena asegura que uno de sus objetivos es mejorar la calidad de vida de las personas e innovar para transformar la sociedad. En definitiva, "ser una empresa que la gente quiera que exista y sienta orgullo de ella".
La generosa donación que acaba de anunciar Mercadona
El gran drama humanitario provocado por la invasión rusa de Ucrania y la salida de miles de refugiados también ha llegado a nuestro país. Mercadona, el supermercado que más eligen los españoles para hacer la compra, no se podía mantener al margen. Por eso, ha anunciado una cuantiosa donación para ayudar a los refugiados de la Guerra de Ucrania que han llegado a España y Portugal.
En concreto, la cadena ha explicado que donará 1,5 millones de euros, que serán destinados en la creación de Tarjetas Sociedad. Estas tarjetas tendrán un valor total de 50 €, que se destinarán para cubrir los gastos básicos de estas personas necesitadas.
La ayuda se podrá gastar en cualquiera de las tiendas de Mercadona a partir del mes de junio y las tarjetas tendrán validez hasta el mes de diciembre. Es decir, durante seis meses los refugiados ucranianos que hayan llegado a España o a Portugal podrá beneficiarse de la donación. Se estima que, en total, unas 5.000 personas podrán acceder a la ayuda de la empresa valenciana.
Para que la donación llegue a los refugiados, Mercadona entregará estas tarjetas a través de las entidades que trabajan con los ucranianos. Estas últimas deberán contar con autorizaciones y seguir los planes oficiales de acogida de personas desplazadas de Ucrania en España y Portugal.
La ayuda se verá complementada por otra medida solidaria
Mercadona, además, se compromete a realizar donaciones de productos de primera necesidad a los Centros de Recepción, Atención y Derivación (CREADE) de refugiados ucranianos. Estos últimos se ubican en diferentes puntos de España como en Málaga, Pozuelo de Alarcón, Barcelona o Alicante. Las estadísticas apuntan que, por el momento, en nuestro país se encuentran 64.000 acogidos bajo la orden de protección temporal.
La cadena de supermercados busca trabajar conjuntamente con los CREADE. En este sentido, buscará proporcionar a los refugiados aquellos productos más necesarios. El querer escuchar de primera mano a los refugiados refleja su necesidad por ofrecer las mejores ayudas posibles.
El nuevo número de Atención al Cliente: 800 500 220
Mercadona ha anunciado recientemente que ha implementado una novedad que afecta a todos sus consumidores. Estamos hablando de su nuevo teléfono de Atención al Cliente, el cual ha sido actualizado. Preocupados por una correcta atención, han decidido centrar sus energías en mejorar este servicio de la empresa.
El 800 500 220 es un número totalmente gratuito y te pondrá en contacto con alguno de los 85 que conforman el equipo. Los trabajadores te proporcionarán una atención personalizada y competente. Además, podrás trasladar tus consultas los 365 días del año de 07:00 a 22:30 horas, una hora menos en las Islas Canarias. De lunes a domingo Mercadona estará deseoso de atenderte.
El antiguo teléfono seguirá operativo por un tiempo, pero se busca hacer un cambio progresivo en el que el anterior se abandone por completo. Por lo tanto, asegúrate de que el número que figura en tu lista de contactos es el actualizado.
230.000 consultas en un solo año
Pese a que desde Atención al Cliente no trabajen de cara al público, sus contribuciones son esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa. Se calcula que solo el año pasado recibieron 230.000 consultas. Una cifra considerablemente alta, que a su vez, refleja la importancia que le da Mercadona a la opinión de los Jefes, nombre que la empresa emplea para referirse a sus clientes.
Si no te convencen las llamadas telefónicas, siempre podrás consultar su página web dedicada a Atención al Cliente también encontrarás otra información de interés. En ella podrás encontrar diferentes facilidades como las preguntas más frecuentes o el contacto de WhatsApp de su asistente virtual llamada Carol.