De vez en cuando, los supermercados tienen que dar un paso al frente para garantizar el bienestar de sus clientes. Normalmente, esto ocurre cuando un producto se encuentra defectuoso o conlleva un riesgo para la salud de las personas que lo consumen. Y al final eso solo puede suponer una mala fama para la cadena.
Recientemente, Lidltuvo que anunciar que algunos lotes de palomitas que tenía a la venta no eran aptos para el consumo. Para ello, sacó una nota de prensa en la que se explicaba, de manera detallada todo. Eran lotes concretos de algunos productos. Para seguridad de los clientes, se daba el número y la fecha de caducidad.
Desafortunadamente, la cadena alemana ha vuelto a tener que dar explicaciones por tener problemas con uno de sus productos. Son cosas que no gustan, sobre todo porque puede afectar a la reputación de esta. También es verdad que se ven obligadas para que no haya riesgo alguno.
Por suerte, esta vez no se trata de ningún producto de alimentación, para tranquilidad de sus clientes. Pero sí que esta vez le ha tocado a un artículo que habitualmente tenemos todos en casa. Si quieres saber de qué se trata, sigue leyendo. Porque es posible que el envase que tienes en casa no contiene lo que esperas.
Un envase con el contenido equivocado
El producto de Lidl que vas a tener que revisar si lo tienes en casa es el alcohol etílico 96º. Así lo ha avisado la cadena alemana en su nota de prensa. En ella, anuncian la equivocación para que los clientes los tengan en cuenta y puedan proceder a dar los pasos correspondientes.
No afecta a todos los alcoholes etílicos que Lidl tiene a la venta. En concreto, las personas que deben de revisar el producto son aquellas que tienen el lote 30362. Más concretamente, el que tiene fecha de caducidad en enero del año 2028.
El problema que tiene este alcohol es que en su interior no contiene el producto que se anuncia en la etiqueta. Todo se debe a un problema de etiquetado erróneo. En verdad, lo que se encuentra dentro del envase es agua oxigenada.
Ha sido la cadena alemana junto con el fabricante, Laboratorios Montplet, S.L.U., los encargados de dar a conocer este hecho. Han pedido disculpas y han explicado cuál debe ser el proceder para poder solventar este error que, por suerte, no tiene gran importancia ni relevancia.
Así debes proceder si esto te afecta
Si eres una de las personas que tiene un alcohol etílico de este lote en casa, en la nota de prensa también se ha precisado los pasos que se deben seguir. En primer lugar, se ha anunciado que Lidl España ya ha retirado todos los productos implicados de su red de establecimientos.
El resto de los artículos deben llevarse a cualquiera de las tiendas que Lidl tiene en España para proceder a la devolución. No es necesario tan siquiera conservar el ticket de compra. La persona que lo lleve, recibirá el reembolso del precio de compra íntegro sin ningún requisito.
Asimismo, además de las disculpas que inician la nota de prensa, Lidl España y los laboratorios ha querido hacer una aclaración adicional para que no haya dudas. Esta explica que ningún otro producto de la marca Optisana que se distribuye en nuestro país en la cadena alemana se encuentra afectado por esta alerta.
De esta manera, Lidl quiere que no haya ninguna sospecha sobre los productos que tiene a la venta. Busca dejar claro que se trata de algo puntual y que se puede solventar de una manera sencilla. Desde la cadena siguen queriendo mantener su buena reputación por su relación calidad-precio.