Desde hace un tiempo, las redes se han convertido en lugar perfecto para compartir diversas quejas. De este modo, los clientes pueden compartir con el resto de los usuarios experiencias desagradables o decepcionantes respecto a ciertos servicios.
Por ello, cada vez es más común encontrarse con algunas críticas vertidas hacia cadenas de supermercados reconocidas. Y esta vez, le ha tocado el turno a Carrefour, pues es la protagonista de un tuit muy resonado.
Un cliente de Carrefour ha lanzado un dardo a la cadena
Mediante un tuit publicado en Twitter, el usuario @MrsPingan ha compartido su inesperada experiencia Carrefour, la cual ha ilustrado con dos imágenes. En una de ellas, se anunciaba una promoción para todos aquellos que tuviesen la App "Mi Carrefour".
Según el anuncio, la cadena regalaría un pack de Papel Higiénico Scottex original 12 rollos a todos los que cumpliesen con ello. Aunque también señalaban que se trataba de una oferta disponible durante el 17, 18 y 19 de febrero. Además, para optar a ella era necesario haber comprado en hipermercados por valores superiores a los 50 €.
Sin embargo, el cliente ha adjuntado otra imagen con el obsequio que realmente había recibido, y distaba bastante de ser el que se ofrecía. Como se puede observar, a él le habían regalado un paquete de papel higiénico, pero de la marca Carrefour. Que pese a ser el mismo producto, es mucho más económico que el de la otra marca.
Este hecho que ha provocado que el usuario hiciese una comparación entre lo que ofrecían y lo que realmente le han dado. Asimismo, en el tuit ha etiquetado a la cuenta oficial de Carrefour para señalarles que: "Hombre @CarrefourES que lo mismo lo mismo, no es!".
La respuesta de Carrefour no se ha hecho esperar
Como es común en estos casos, la cadena francesa pronto ha contestado al usuario afectado. Y como ha indicado, la razón por la que ha recibido otro pack de papel higiénico no ha sido casual. Según Carrefour, "en caso de que el artículo original de regalo se agote, ofrecemos a nuestros clientes un sustituto de características similares".
De este modo, los clientes pueden seguir disfrutando de un obsequio, aunque se hayan quedado sin existencias del que ofrecían originalmente. De ahí a que el usuario haya recibido papel higiénico de la marca Carrefour y no uno de la marca Scottex.
¿Cómo se pueden obtener obsequios similares?
Y si hay algún usuario interesado en recibir este tipo de promociones, lo único que hay que hacer es descargarse la aplicación de la cadena francesa. Que, por el momento, está disponible tanto para Android como para iPhone.
En ella, los usuarios cuentan con varias ventajas, las cuales pueden permitir que incluso ahorren en sus compras o pierdan menos tiempo efectuando sus compras. Gracias a esta aplicación, cualquiera que la tenga descargado tiene acceso a diversas funciones de lo más interesantes.
Entre algunas de las que ofrece encontramos: la consulta de folletos digitales (donde también aparecen ofertas), el pago ágil en las gasolinas, el lector de precios (permite consultar los precios en caso de duda) y la posibilidad de elaborar listas de la compra (en la que también podrás reutilizar las de otras compras).
Asimismo, disponen de un control de todos sus tickets, así como la posibilidad de localizar su tienda Carrefour más cercana y la posibilidad de geolocalizarte automáticamente en el centro en el que te encuentres. Como señalan en su página web, con un solo click, los clientes tienen acceso a opciones que facilitan la compra. Y, en el mejor de los casos, la posibilidad de hacerse con un producto de forma gratuita.