El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha recordado en las últimas horas un importante cambio que afecta a su servicio de atención telefónica. El organismo nos ofrece, de forma presencial o telefónica, toda la información sobre las prestaciones que tenemos a nuestra disposición.
Y son muchos los que optan por llamar, para ahorrarse la espera. En estos casos, el número de referencia es el 060, que en los últimos días ha sufrido un importante cambio. Desde el pasado 8 de noviembre, cada llamada tiene un precio fijo de un minuto, más allá de su duración.
Desde un teléfono fijo pagaremos lo mismo que si se tratase de una llamada nacional. En caso de que se acometa desde un teléfono móvil, tendrá el coste de una llamada móvil a un fijo nacional. Por ello, es importante conocer las tarifas de nuestro operador de telefonía, para saber cuándo pagaremos.
Precio de las llamadas en las principales compañías telefónicas en España
| OPERADOR | ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA | PRECIO POR MINUTO |
| Vodafone | 0 € | 0 € |
| Orange | 0,1815 € | 0,0436 € |
| Más Móvil | 0,1815 € | 0,2178 € |
| O2 | 0,25 € | 0,22 € |
DIGI Mobil | 0,1815 € | 0,121 € |
Hay que reseñar que algunas tarifas, como el caso de Vodafone, incluyen minutos gratuitos y llamadas gratis ilimitadas. Eso sí, el usuario debe saber que esas llamadas al 060 no entran dentro de las tarifas planas de las operadoras y habrá que pagarlas.
El SEPE aclara que estando incluidas las llamadas a números nacionales en el plan de teléfono fijo o móvil, si llamamos al 060 podemos sufrir un coste extra. Siempre dependiendo del operador telefónico con el que trabajemos. Eso sí, dejan claro que nunca se podrá superar el coste de una llamada de un minuto.
Todas las posibilidades que ofrece el 060
El 060 posee una plataforma inteligente para ir atendiendo las llamadas a los ciudadanos automáticamente, derivándolas, si fuera necesario, a operadores especializados. La atención automática está disponible todos los días del año, pero si queremos contactar con un agente el horario es el siguiente: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
El 060 es un teléfono sobre el que nos podemos informar de becas, subvenciones, ayudas económicas y empleo público, además de solicitar prestaciones. Lo cierto es que este número se empezó a utilizar en diciembre de 2022, cuándo se finiquitó la numeración que era vigente hasta ese momento.
El objetivo del Gobierno era unificar los diferentes números de atención telefónica. En la actualidad, integra unas 230 líneas telefónicas de diversos órganos y más de 65 servicios de atención ciudadana. Uno de los pocos números que se mantuvo a flote de esta drástica reducción telefónica fue el de la solicitud de cita previa: 919 267 970.