Los bancos en España han agotado todos los clientes posibles. Por lo tanto, solo les queda captar a los clientes de sus competidores con trueques y ofertas cada vez más interesantes para los usuarios descontentos.
De una sartén o un reproductor de música por abrirse una cuenta, a regalar cientos de euros con la única finalidad de conseguir más clientes. Es la estrategia que los bancos han estado utilizando durante largo tiempo en la historia.
Los clientes rechazan los regalos clásicos: quieren dinero
Son las mismas fuentes financieras las que reconocen que, “los bancos han visto en los últimos años que las ofertas tradicionales para captar clientes ya no funcionan como antes. El cliente lo que quiere ahora es que le regales dinero por abrirse una cuenta y domiciliar la nómina; si quiere una televisión, ya se la comprará con su dinero”.
Algunas de estas firmas ya llevan varios años regalando cantidades generosas de dinero a sus nuevos usuarios si cumplen ciertos requisitos. Las estrategias comerciales que utilizan estos bancos se han ido elaborando con el tiempo. Se han visto obligados a hacerlo porque España cuenta con una base de cuentas bancarias superior a la de población total, al igual que de tarjetas de crédito y débito.
¿Qué banco ofrece el mejor regalo?
España es un país que está bancarizado a un 98%, según datos del Banco Mundial, y donde a los bancos no les queda más remedio que estar al acecho de cualquiera de los clientes indecisos de los otros bancos. Es por ello que cada banco ha definido su ‘gancho’ particular que los diferencia de los demás.
Responder a la cuestión inicial no es fácil, pues todo depende de los intereses de cada futuro cliente. Es por ello que, sin alejarse demasiado los unos de los otros, cada banco ha optado por una oferta diferente que los define. Aun así, las ofertas no son permanentes y siguen dinámicas de mercado, es decir, que van y vienen en función de la estrategia comercial.
1. Bankinter
La entidad dirigida por María Dolores Dancausa es de las pocas que ofrecen un servicio de rentabilidad que la posiciona en uno de los bancos con más clientes del país. A diferencia de otros bancos, donde el cliente no gana nada por depositar sus ahorros, Bankinter ofrece una remuneración de hasta el 5% el primer año y hasta el 2% al siguiente. Una atractiva cuenta nómina con un porcentaje de TAE, que posiciona a la firma en la mejor para ahorrar en España.
2. Cajamar y Unicaja: dos ejemplos más de captar clientes con dinero
Justo por detrás de Abanca, se posicionan Cajamar y Unicaja, que regalan 200 y 150 euros respectivamente a los que domicilien su nómina en sus bancos. Aunque en comparación con los bancos líderes en el país (Santander, Sabadell y BBVA) sean bancos pequeños, estas dos firmas han apostado por el dinero en su captación de clientes. Eso sí, sus condiciones ocupan algo más de espacio en el contrato que otros bancos con ofertas similares.
3. BBVA, uno de los grandes en el país
Con más de 11 millones de clientes en todo el mundo, el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) no tiene demasiados problemas a la hora de captar clientes. Actualmente, premia con 35 euros a sus clientes por cada amigo que invite unirse al banco, llegando a acumular hasta 350 euros. Además, prometen regalar 100 euros a los nuevos clientes que domicilien la nómina o pensión (igual o superior a 800 euros).
4. Abanca y los 300 eurazos que regala a sus clientes
Fundada en 2011, la joven entidad gallega se posiciona en el primer puesto en cuanto a la generosidad de su oferta. Abanca da hasta 300 euros a los nuevos usuarios que se abran una cuenta y domicilien su nómina con ellos. Sin embargo, no ofrece beneficios a los que busquen una cuenta para guardar ahorros, ya que cuenta con el 0% TAE.
Permanencias para evitar ‘usuarios paracaídas’
Pero no todo está en el cebo. Los conocidos como ‘usuarios paracaídas’, que se abren una cuenta para beneficiarse del dinero o productos que regalan para después marcharse, son uno de los principales problemas de los bancos. Cada vez más presentes en una sociedad que fluye y cambia rápidamente, supone una pérdida para los bancos, interesados en una mínima permanencia.
Para evitar esta práctica, muchos de estos bancos que ofrecen generosos regalos, incluyen en los contratos de los usuarios una permanencia de mínimo 12 o 24 meses. Si hace años vincularse a un banco era comprometerse para toda la vida, ahora los bancos consideran un triunfo llegar a retener a sus clientes más de dos años.