Los clientes de CaixaBank deben ponerse en alerta. Lo ocurrido hace unos días a una clienta de la entidad ha hecho saltar todas las alarmas. Los delincuentes se las ingenian de muchas maneras para apropiarse del dinero ajeno.
Así se pudo comprobar recientemente según el testimonio de una usuaria del banco. Recurrió a las redes sociales para denunciar el intento de estafa que había sufrido. "Ahora que se me ha pasado el susto, lo cuento por si sirve de ayuda", apuntaba Alma Alanís (@almajefi) en la antigua Twitter.
Explica que recibió una llamada de teléfono de alguien haciéndose pasar por el "departamento de fraudes de CaixaBank". En dicha comunicación le aseguraban que "les había saltado un aviso por un intento de compra fraudulenta en Amazon con mi tarjeta".
Aquello le resultó muy extraño porque no había hecho ninguna adquisición en los últimos minutos. Le indican que se trata de "una compra en perfumería por valor de más de 500 euros". Para evitar la operación le piden que se mantenga al teléfono.
Mientras continúa con la conversación, la denunciante accede a la app del banco. Comprueba que no existe ningún tipo de movimiento en las tarjetas, por lo que empieza a sospechar de algo malo.
Se hizo pasar por trabajadora de CaixaBank
Su interlocutora le insiste en que le llama desde CaixaBank. Y en esos instantes están tratando de retirar dinero de un cajero con su tarjeta. Incluso le da el nombre de la presunta estafadora y aporta el número de teléfono desde el que recibe los códigos de verificación.
Alma insiste en que "no me creo nada de lo que está contando". Hay varios detalles que le hacen sospechar de que se encuentra ante un intento de engaño. Por ejemplo "el ruido ambiente, como de calle, y determinadas expresiones que usa".
Ante eso le solicita su nombre y el número de empleada, además de amenazarle con llamar a su gestor. Pero la estafadora le dice que si cuelga "corro el peligro de que se me bloquee".
Eso le hace asustarse, ya que dispone de varias cuentas y un par de tarjetas. Pero le resultó especialmente llamativo que dispusiera de tanta información de ella.
"No solo me dice mi nombre, DNI y localización de la oficina", también "los cuatro últimos dígitos de mi cuenta corriente". Esta cuenta está vinculada a la tarjeta principal y es "donde tengo mis domiciliaciones". Le amenazan con bloqueársela.
Convencida de que engañan a mucha gente
La víctima reconoce que aquello le hizo entrar "en pánico", aunque no creía nada de lo que le estaban diciendo. Admite que la manera de actuar de la timadora no se ajusta a los protocolos de un banco. Después de estar varios minutos al teléfono decide colgar y dar por finalizada la llamada.
De inmediato se pone en contacto con su cuñada, que es subdirectora en una oficina de CaixaBank y le confirma lo que pensaba. Había sido víctima de un intento de fraude.
Explicaba que "me he acojonado y enfadado muchísimo". No podía creerse que hubiera hablado con una "persona que no tenía escrúpulos e iba a robarme descaradamente". Pero entiende que cualquiera puede caer en la trampa de estos delincuentes.
"Ha pensado que si incluso yo, con mi formación e información, he dudado, no quiero imaginar que unos cuantos miles de ciudadanos caerán", apunta. Finaliza su hilo pidiéndole a sus seguidores que tengan "cuidado" y que duden en todo momento de este tipo de comunicaciones.
Afirma que "si de verdad es el banco, volverán a llamar". Pero tampoco perdemos nada si se hace "una llamada de conformación por nuestra parte". Sobre todo para ahorrarnos un "disgusto", apunta tras reponerse del susto.
En esta ocasión ocurrió con una clienta de CaixaBank, pero el resto de entidades también se están viendo afectadas por estos intentos de engaño.