Creer que jamás te bloquearán la cuenta del banco no deja de ser un error. Y es que debemos tener en cuenta que existen múltiples motivos que pueden justificar dicho bloqueo por parte de los bancos. De hecho, CaixaBank, uno de los principales bancos de España, informa regularmente de lo que debemos cuidar para no vernos abocados a esta situación.
Aunque creamos que es un error del banco, si llega a ocurrirnos es porque seguramente habremos hecho algo que ha levantado sospechas. Por tanto, es de suma importancia conocer qué acciones debes evitar para no tener que enfrentarte a este problema.
Motivos por los que CaixaBank puede bloquear una cuenta
Seguramente conozcas a alguien o incluso puede que te haya pasado a ti. Un buen día, descubres que el banco ha bloqueado tu cuenta bancaria, y no tienes otra opción que acudir a tu oficina para solucionar el problema. Si ha sido tu caso, seguramente se deba a que el banco ha considerado que tu cuenta está en riesgo.
Para evitar problemas, robos u otro tipo de estafas, los sistemas de seguridad de los bancos cuentan con medidas tan drásticas como el bloqueo de cuenta. Por ello, tanto CaixaBank como otros bancos puede dejar inoperativa la cuenta, si detectan cualquier tipo de acciones extrañas.
Un claro ejemplo de ello es errar repetidas veces insertando nuestra contraseña; un hecho que se traduce en un bloqueo fulminante de la cuenta. Sin embargo, contactando con CaixaBank es posible remediar esta situación de forma fácil y rápida.
Un motivo muy común suele ser también la falta de actualización en los documentos personales, asociados a la cuenta. Si el banco detecta que el usuario no responde ante sus requerimientos de documentos, puede acabar bloqueando la cuenta.
También es posible que el banco te bloquee la cuenta si encuentra: incoherencias entre los titulares de una única cuenta o la revocación del número de identificación fiscal de una pyme, entre otras razones. En definitiva, son muchos los motivos; aunque siempre buscando maximizar la seguridad de los clientes.
El peligroso fraude que se presenta como un bloqueo de la cuenta
Por desgracia, numerosos ciberdelincuentes se valen de los bloqueos de cuenta para intentarte estafar. Su modus operandi consiste en enviar correos electrónicos o mensajes al móvil de la posible víctima. En ellos, se hacen pasar por el banco y le comunican que su cuenta ha sido bloqueada.
Para subsanar el bloqueo, le piden que accedan al enlace que se le ha enviado. En este, podrá introducir sus datos y recuperar el uso de la cuenta. Es necesario destacar que con el paso del tiempo mejoran la estafa y hacen muy creíbles los correos.
Desde clonar la imagen corporativa del banco hasta imitar su lenguaje, son muchas las medidas que toman para conseguir su cometido. Como es de esperar, un gran número de personas cree que el contenido del mensaje es cierto y caen en la trampa.
¿Qué deberías hacer en el caso de recibir un mensaje fraudulento?
Ante la proliferación de este tipo de estafas, CaixaBank ha lanzado una serie de consejos que debería tener en cuenta cualquier persona ante una sospecha de fraude. En primer lugar, recomienda que jamás se acceda a un enlace que contenga un mensaje que nos resulte sospechoso. En el caso de que no estés del todo seguro, lo mejor es no arriesgarse y, en todo caso, contactar con el banco.
Otra forma rápida de despejar las dudas es la de intentar acceder a la cuenta mediante la app de tu banco. Si puedes entrar correctamente, significará que en ningún momento tu cuenta ha sido bloqueada. En el caso de que no te sea posible, lo mejor será que contactes tú mismo con tu banco.
En el caso de que el bloqueo no esté motivado por un problema de seguridad, tan solo tendrás que generar una nueva contraseña. Tan solo deberás acceder a la página web del banco y desde allí, buscar el link titulado: "¿Has olvidado tus claves de acceso?".
Una vez dentro, deberás introducir algunos datos personales. Por lo tanto, deberás tener preparado tu número de identificación y los últimos dígitos de tu tarjeta, en concreto, los 6 últimos.
En el caso de que lo quieras cambiarla con la aplicación del móvil, el requerimiento de datos es el mismo. Para llevar a cabo el cambio, tan solo deberás pulsar en el "¿No puedes entrar?", que aparece cuando encendemos la pantalla y seguir los mismos pasos.