La devolución de algunos recibos domiciliados puede tener consecuencias importantes sobre los clientes de las entidades financieras. Así lo advierten desde el Banco de España, que hacen un llamamiento a los usuarios para que tomen decisiones con un mayor conocimiento.
Hoy en día, gracias a la banca online y a las aplicaciones móviles nos resulta mucho más sencillo realizar cualquier trámite con los bancos. Esto hace que apenas haya que pisar las oficinas. A simple vista puede entenderse como una mejoría, ya que no habrá que desplazarse y cualquier operación se hará más rápida.
Sin embargo, esa pérdida de contacto con nuestro gestor de confianza hará que en ocasiones tomemos decisiones equivocadas. Ya sea por desconocimiento o simplemente por carecer de la suficiente información. Y esto es lo que puede suceder en concreto con la devolución de los recibos domiciliados, publica ABC.
En su momento, este trámite debía realizarlo el gestor tras una petición del cliente. Pero en la actualidad cualquiera puede efectuarlo desde su teléfono sin grandes esfuerzos.
Posibilidad de reclamar el dinero cobrado
Las entidades bancarias tienen que facilitar al cliente el reembolso de la cantidad abonada cuando estén en contra del citado cobro. Eso sí, siempre que se encuentre dentro del plazo establecido.
La legislación contempla el derecho a "ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados" que el banco "tiene que atender". Es una práctica muy habitual, sobre todo cuando entendemos que se nos cobra de más o no se cumple lo estipulado en un contrato.
Pero el Banco de España ha mandado una seria advertencia a los usuarios sobre los riesgos que entraña la devolución de ciertos recibos. Por lo general, cuando se pasan estas facturas es porque hay una orden de domiciliación. Previamente se ha comunicado a la entidad que nos pasen el cobro de los mismos.
Sin embargo, esta acción puede acarrearnos un importante contratiempo en el futuro. "Si no explicitamos la causa, corremos el riesgo de que la empresa suministradora crea que anulamos el servicio", indican. En el peor de los casos podrían llegar a cancelar esos servicios que tenemos contratados.
Ya fuera un contrato de telefonía, electricidad o la cuota mensual de un gimnasio. En algunos casos puede convertirse en un serio problema, sobre todo si nos privan de la línea telefónica o de luz.
Especial cuidado con las gestiones con Hacienda o la Seguridad Social
Desde el Banco de España también inciden en la necesidad de prestarle una cierta importancia a los recibos emitidos por organismos públicos. Por ejemplo de la Agencia Tributaria o la Seguridad Social.
Explican que "la devolución puede generar recargos y pérdidas de subvenciones o bonificaciones no solo del recibo devuelto". También de los siguientes que se dejan de emitir. Por lo tanto, supondría un riesgo innecesario con vistas al futuro.
Este tipo de situaciones pueden evitarse, recuerdan en el Banco de España. Para ello tan solo habrá que "asignar la clave específica de devolución correcta". En ese caso, para prevenir cualquier tipo de incidencia lo conveniente sería que la entidad bancaria en la que se tienen domiciliados los recibos asesorase a sus clientes.
En lugar de realizar el propio usuario la devolución de esas facturas, quizás lo más conveniente sería ponerlo en conocimiento del banco. El gestor deberá de darnos toda la información necesaria y con base a eso nosotros tomar una decisión adecuada. Los profesionales disponen de más medios para conocer las consecuencias que puede tener una medida así.
A simple vista resulta muy sencillo de ejecutar, pero con el tiempo puede tener un riesgo. De ahí lo importante de confiar este tipo de gestiones en el personal de la entidad bancaria.