Los tiempos van cambiando y, por ello, las cadenas de supermercados tienen que ir adaptándose a ellos. Hoy en día, el cuidado del medio ambiente tiene más importancia que nunca. Los cambios que estamos notando, por ejemplo en el aumento de las temperaturas o la ausencia de precipitaciones, son más que palpables.
La presencia de árboles se hace vital para que el planeta no vaya a peor. Por ello, todo lo que podamos hacer para evitar que te tengan que talar, bienvenido sea. De ahí que, aunque todos podamos colaborar poniendo nuestro granito de arena, las empresas se tengan que implicar aún más.
En este caso, te vamos a hablar de algo tan simple como un ticket de la compra. De siempre, hemos tenido la costumbre de, una vez que compramos, esperar a que la persona que nos ha cobrado nos entregue un papel en el que se indica lo que nos llevamos y lo que se ha pagado. Ocurre en tiendas de ropa, supermercados y cualquier tipo de establecimiento.
Por eso mismo, hace años que las cadenas están ofreciendo a los clientes la posibilidad de recibir el ticket en su teléfono móvil. Ya sea a través de la aplicación o del correo electrónico, esta vía hace que no se tenga que gastar más papel del necesario. Se hace más relevante en los supermercados donde las compras son más frecuentes.
Mercadona quiere implantar el ticket digital
Recientemente, en algunas tiendas de Mercadona los dependientes han empezado a ofrecer a los clientes la posibilidad de recibir el ticket de su compra por correo electrónico. De esta forma, la cadena quiere reducir la cantidad de papel que gasta a lo largo del año dándolo en papel.
Para ello, los clientes deben dar su número de teléfono a la persona que esté en la caja. Esta lo anotará y, posteriormente, te llegará un mensaje a través de la aplicación WhatsApp. Tendrás que responder indicando tu correo electrónico al que quieres que lleguen los tickets de compra. Una vez que lo verifiques, Mercadona ya lo tendrá en cuenta para tus compras.
A partir de este día, cada vez que vayas a comprar a cualquier tienda de la cadena, comprobarás que no saldrá un ticket a la hora de pagar. En cambio, te llegará a la bandeja de entrada del correo electrónico. Eso sí, debes darle un poco de tiempo porque no siempre es inmediato.
Si no te suena esto que te acabamos de contar es que aún no ha llegado a tu Mercadona más cercano. La cadena lo está poniendo a prueba en algunas de ellas para ver hasta qué punto les gusta a los clientes y a los dependientes. Una vez pase esta fase, se implantará en el resto de los supermercados.
La cadena valenciana no ha sido la primera
Aunque Mercadona es una cadena pionera en muchas iniciativas, en este caso no ha sido así. Una de las primeras fue Carrefour en el año 2017. En este caso, además, se unió a la idea de utilizar las aplicaciones para conseguir dar un servicio adicional al cliente con mayor información.
En 2019 fue Eroski quien decidió dar el paso de ofrecer esta posibilidad. También se han unido a esta iniciativa Lidl, a través de su aplicación Lidl Plus, la cadena Dia o Caprabo. Todas ellas han visto cómo reducían la cantidad de papel que gastaban al año dando los tickets de compra.
Aun así, también reconocen que estamos lejos de que la implantación sea al 100%. Por un lado, está el hecho de que hay cadenas que aún no lo han implantado, por lo que en su caso siempre se da el ticket en papel. También se da la circunstancia de que hay muchos clientes que son reacios a este cambio.