Las encuestas que se hacen sobre las diferentes cadenas de supermercados muchas veces traen sorpresas. Pensamos que algunas son las mejores valoradas por las ventas que se les presuponen, pero cuando entramos a valorar teniendo en cuenta diferentes aspectos, no siempre son las mejor paradas.
Esto favorece, por ejemplo, a aquellas cadenas que todavía no están muy extendidas ni asentadas, pero que se esfuerzan por ir avanzando. Estas están en desventaja con aquellas que son más conocidas y que llegan a todos los rincones de España. Pero eso no quita que a través de estas encuestas salgan bien paradas y sea una buena publicidad para ellas.
Recientemente, la consultora Bain & Company ha realizado una encuesta entre sus consumidores a fin de poder conocer cuál es la cadena mejor considerada por todos ellos. El resultado seguramente te va a sorprender. Además, que se tienen en cuenta factores más importantes que van más allá de lo meramente material.
Estos son los empleados más amables
La encuesta buscaba saber cuál era la cadena mejor considerada. Aun así, ha tenido en cuenta diferentes aspectos para evaluar a cada una de ellas. Los consumidores de la consultora han podido emitir sus valoraciones que después se han visto reflejadas en los resultados.
Entre los aspectos que han entrado a valorar está la relación calidad-precio de los productos que tienen a la venta, la facilidad que ofrecen tanto de compra como de pago, la disponibilidad y variedad de los artículos a la venta, además de las entregas a domicilio.
Pero esto no ha sido todo. Y es que en otro apartado se tenía en cuenta la atención que recibe el cliente cuando acude a los diferentes establecimientos. En este sentido se tenía en cuenta si eran bien atendidos y si los dependientes eran amables a la hora de responder las dudas.
En este sentido, la cadena que mejor ha salido parada ha sido Consum. Para colocarla en esta posición, los clientes han tenido en cuenta la amabilidad de los trabajadores que tiene la cadena. Por otro lado, también destacan la facilidad para recorrer los pasillos que hace que hacer la compra sea mucho más sencillo.
Pero Consum no solo ha recibido este reconocimiento. Sus productos frescos también están entre los más valorados por los consumidores. En este grupo se incluye tanto las carnes, como las verduras y los pescados.
Suspenso general en alimentos listos para consumir
Si tenemos en cuenta los aspectos relacionados directamente con los productos, podemos ver que los que mejor valoración tienen teniendo en cuenta la relación-calidad precio, disponibilidad y variedad, experiencia de compra online y tiempos de entrega a domicilio son Lidl y Alcampo.
Aun así, entre estas dos destaca la cadena alemana gracias a cómo gestiona las ofertas y las promociones. Y es que los clientes agradecen a Lidl que las tenga siempre y no en momentos puntuales del año como puede ocurrir en otros establecimientos.
🟢 El VERDADERO ORIGEN del aceite de oliva que vende Mercadona, apreciado por su CALIDAD
Si pensabas que Mercadona no aparecía en ninguna lista, te equivocas. En su caso, se trata de la cadena de supermercados cuya marca blanca es la más valorada por los clientes. Ya se ha hablado muchas veces que detrás de estos productos se encuentran las marcas grandes, por eso no es de extrañar que se agradezca comprar buen producto a un precio inferior.
Hay otra lista en la que también aparece Mercadona. En verdad, aparecen Mercadona y todas las cadenas que ofrecen alimentos listos para consumir, y no por algo positivo. Y es que todos los consumidores preguntados por este aspecto han estado de acuerdo en suspender de forma generalizada a todos los establecimientos. Así que en esto tendrán que ponerse todos las pilas.