Lidl vuelve a estar en boca de todos. Y esta vez, no es por algo positivo, precisamente. Al menos, eso es lo que deja entrever uno de los últimos tuits publicado por un cliente de la cadena alemana. Por si fuera poco, dicha queja se ha viralizado como la espuma en Twitter.
Solo por el momento, la publicación cuenta con casi 300 reproducciones, mientras suma numerosos retweets, citas, me gusta y elementos guardados. Y es que, teniendo en cuenta el motivo por el que se ha quejado, no es de extrañar el cúmulo de reacciones estupefactas.
Un cliente se queja del papel de una vigilante de seguridad en Lidl
Cada vez más, es común ver como los clientes usan las redes sociales como herramienta de denuncia social. Un hecho visible en el tuit que ha compartido el usuario @AlexSanchis_ en su cuenta de Twitter.
En él, narra la respuesta excesiva de una vigilante de seguridad de Lidl ante un hurto. El usuario explica que, en el Lidl ubicado en la c/Cartagena (Madrid), un hombre ha intentado hacerse con una manzana y "la vigilante de seguridad ha desenfundado la porra para calmarle".
Asimismo, ha añadido irónicamente que, con intención de evitar un delito tan grave, la vigilante de la tienda se ha visto en la obligación de rociar a 15 clientes con spray de pimienta. Por ello, finalizaba el tuit con un sarcástico "abrazo a esa heroína".
En otro tuit, confirma que la queja solo está dirigida al personal de vigilancia, pues asegura que el resto de trabajadores intentó calmar la situación. También, señalaba que ante este tipo de situaciones, el vigilante debería mediar para mejorarlas, pero no empeorarlas.
La respuesta de otros usuarios ante esta queja
Como era de esperar, las reacciones ante este tipo de queja no se han hecho de esperar. La mayoría de ellas tenían tintes humorísticos, con comentarios como: "Porque ha sido una manzana, llega a ser una patata y saca un lanzallamas" o "Va a heredar la empresa claramente", haciendo referencia a la actuación de la vigilante.
Cabe destacar, pero, que una usuaria se ha señalado como trabajadora de Lidl y ha confirmado que los vigilantes de seguridad pertenecen a una empresa externa.
En este sentido, ha señalado que lo más recomendable es solicitar una hoja de reclamaciones, efectuar una llama a atención al cliente y, si es posible, denunciar la situación ante la empresa que se encarga de la vigilancia.