Nueva polémica en torno a las cajas de pago. Aunque hace unos años el cobro autónomo de los productos era impensable, lo cierto es que, cada vez más, crece el número de establecimientos con este tipo de pago. Por ello, un gran número de tiendas cuentan con una subdivisión de sus cajeros.
No obstante, no es una medida que todo el mundo acepte, como ha ocurrido con esta clienta de la cadena deportiva Decathlon. Compartiendo su queja en redes, ha querido demostrar que se trata de un problema más común de lo que creemos.
Una clienta denuncia la ausencia de cajeros
Lo que parecía una hoja de reclamaciones normal y corriente ha provocado un auténtico debate en redes. Con intención de denunciar el trato recibido en un establecimiento Decathlon, una mujer decidió formalizar una queja que, después, se ha viralizado en otras redes sociales como Twitter.
Según la hoja de reclamaciones, la clienta ha denunciado la ausencia de trabajadores que pudieran formalizar su compra. Después de haber escogido los productos que quería llevarse a casa, se ha topado con un problema.
Al parecer, ningún trabajador de Decathlon se encontraba en las cajas para pagar. Por lo que, ante esta situación, su única posibilidad ha sido la de pasar por una caja rápida, también conocida como autoservicio o autopago. Una opción que no ha acabado de convencerla.
"Es vergonzoso que quieran aprovecharse de sus clientes. Vengo de mi trabajo. Ocho horas trabajando. Estoy sin comer. Vengo a comprar y a gastar mi dinero aquí y resulta que no hay cajeros y tengo que cobrarme sola", añadía en la reclamación.
La mujer ha defendido su postura y su consecuente marcha
En la hoja de reclamaciones también aclaraba que no estaba dispuesta a trabajar gratis para Decathlon. Un hecho que se veía traducido en su marcha de la tienda Decathlon, dejando atrás todos los productos que pensaba adquirir.
La clienta aclaraba que: "Yo no trabajo gratis para ustedes, así que dejo los productos que entre todos eran más de 200 € y me voy, será por tiendas". Asimismo, reiteraba que Decathlon era una cadena "sinvergüenza", ya que quita puestos de trabajo y pretende que los clientes trabajen para ellos gratis. Una acción muy aplaudida por algunos usuarios, quienes han compartido la hoja en sus perfiles.
La respuesta de las redes ante esta queja
La queja de la clienta ha dividido a los usuarios en dos, pese a predominar los que defienden su valentía por hacer público un malestar común. Por un lado, hay quienes apoyan a la queja. En las respuestas del tuit original, se pueden ver diversas muestras de apoyo, ya que consideran que este tipo de pago se podría considerar trabajo gratis para la empresa.
No obstante, esta hoja de reclamaciones también se ha enfrentado a un aluvión de críticas. Algunos usuarios consideran que se trata de una queja infantil, puesto que este tipo de pago aboga por la inmediatez y que, normalmente, siempre hay trabajadores en las cajas normales. También añaden que, incluso en el autopago, es común encontrarse con trabajadores que ayudan a agilizar el proceso.
Además, también se ha puesto el foco un nuevo debate. Los usuarios no han podido evitar opinar sobre si realmente este tipo de pago destruye puestos. Según ellos, las empresas se ahorran sueldos extras al introducir estas novedades tecnológicas.
Teniendo en cuenta la gran cantidad de comentarios, otros usuarios han creído conveniente señalar lo siguiente: "Las cajas rápidas no quitan puestos de trabajo, modifican los oficios a otros gestos que crean mayor valor para el cliente, en este caso sobre el deporte. Si siguiéramos recogiendo patatas con las manos...".