Este miércoles 15 de febrero se ha puesto en marcha el plazo para pedir el cheque de los 200 euros para hogares con bajos ingresos. En las primeras 24 horas se ha producido lo que muchos temían. Un colapso en la web de la Agencia Tributaria, que ha obligado a la administración a reaccionar.
Ya sucedió en su momento con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital (IMV). Y es que la avalancha de solicitudes ha provocado una saturación que impedía a muchos usuarios acceder al formulario. En muchos casos ha habido problemas tanto para acceder al formulario como para rellenarlo.
El Gobierno había mostrado precisamente su intención de facilitar al máximo el proceso de solicitud. Querían evitar que sucediera como el IMV, donde potenciales beneficiarios se quedaban sin la ayuda por problemas telemáticos. Algo que se ha repetido ahora, al menos durante las primeras 24 horas.
Quejas de los usuarios
La web de la Agencia Tributaria para pedir el cheque-alimentación de 200 euros dio error a muchos usuarios durante la primera jornada. Los que conseguían acceder al formulario, tras varios intentos, seguían teniendo problemas durante el proceso. Ante esta situación, ha habido una avalancha de quejas.
“Situación actual en la página web de la Agencia Tributaria para solicitar los 200 euros. Han pasado 28 minutos desde que abrieron las solicitudes, totalmente caída de la cantidad de visitas que está recibiendo”, decía un usuario. Otro denunciaba que a primera hora aún no se podía acceder a la web.
Los que no han podido acceder aún al formulario lo siguen intentando, ya que tienen de plazo hasta el 31 de marzo. Sin embargo, en este caso el tiempo es importante, ya que los solicitantes necesitan cobrar la ayuda lo antes posible. La administración se da un plazo de tres meses para resolver los expedientes.
La Agencia Tributaria responde
El periódico 20 Minutos ha reflejado las primeras reacciones de la Agencia Tributaria ante el aluvión de quejas. La administración achaca los problemas a la saturación por la gran cantidad de solicitudes en las primeras horas. El Gobierno prevé que esta ayuda llegue a 4,2 millones de hogares.
“Son los problemas típicos de afluencia de usuarios el primer día que se abre la solicitud para una ayuda masiva de este tipo. Solo en las primeras horas se han recibido decenas de miles de solicitudes. Puede haber problemas puntuales de saturación en algún momento, pero nada anormal”, responde la agencia.
Desde la Agencia Tributaria recomiendan volver a iniciar el proceso pasados unos minutos, en caso de error. La previsión es que a medida que pasen los días disminuya la afluencia de solicitudes y desaparezcan los problemas. Hay que recordar que esta ayuda solo se puede solicitar por vía telemática.
Cómo solicitar el cheque-alimentación de 200 euros
El cheque-alimentación es una ayuda de un solo pago de 200 euros para hogares con bajos ingresos. Por esto, el requisito básico es no superar los 27.000 euros de ingresos anuales y los 75.000 euros de patrimonio (excluyendo la vivienda). Además, el solicitante debe tener su residencia habitual en España.
La Agencia Tributaria exige también haber realizado alguna actividad estando de alta en la Seguridad Social durante el año pasado. O si no, haber recibido alguna prestación o subsidio por desempleo. Esta ayuda es incompatible con el cobro de una pensión o del Ingreso Mínimo Vital (IMV).
En el caso de parejas con vínculos legales o hijos, o convivientes con parentesco directo, se cuentan los ingresos de forma conjunta. En cambio, las parejas sin vínculos legales o hijos pueden pedir la ayuda por separado. Lo mismo en el caso de personas convivientes que no tienen relación de parentesco.
Los potenciales beneficiarios solo pueden pedir la ayuda por vía telemática, en la sede electrónica de la Agencia Tributaria. Para acceder al formulario deben identificarse con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve PIN. No hay que aportar ninguna documentación adicional, solo rellenar el formulario.