La tarjeta es uno de los métodos de pago más elegidos por los consumidores. A la comodidad de pagar con ella hay que sumarle la seguridad que aportó durante los meses de la pandemia, lo que ha hecho que experimente un gran crecimiento en estos años.
Este método de pago es uno de los más utilizados en las compras online, pero también en las tiendas físicas. Después de pagar con ella, una de las preguntas que siempre se hacen a los clientes es la de sí se desea una copia del pago.
Esta es un ticket de resguardo especial para reclamaciones. Asimismo, muchos clientes lo guardan con el objetivo de poder comprobar que el pago se ha realizado de forma correcta y sin sorpresas. Pero ¿es necesario?
Este es el aviso del Banco de España sobre las tarjetas
A pesar de que son muchos los clientes que desean obtener la copia de cara al futuro, son muchos más lo que prefieren no cogerla para que no ocupe un espacio extra dentro del monedero.
En este sentido, el Banco de España ha lanzado un aviso muy útil que hay que tener en cuenta. Las compras realizadas con la tarjeta son seguras incluso cuando no coger este pequeño comprobante.
Para que los pagos sean más seguros, desde el organismo oficial han compartido además unas cuantas pautas de cara a que los clientes no tengan problemas cuando usan la tarjeta y se quedan sin el resguardo.
No solicitar el comprobante no te resta derechos
El Banco de España advierte que, cuando se realiza una compra con tarjeta, no es obligatorio ni necesario solicitar el comprobante de pago. A pesar de que muchos clientes piensan que así tendrán más garantías en cuanto a las reclamaciones, lo cierto es que no es así.
Este comprobante es un apoyo más del proceso. Sin embargo, no resulta imprescindible de cara a ejercer tus derechos como consumidor en el caos de que exista cualquier tipo de problema.
Qué debes hacer para asegurarte de que el pago es correcto
Desde el organismo oficial han lanzado otras pautas igual de válidas. Siguiéndolas, te podrás asegurar de que el pago ha sido correcto y que sigue las normas de seguridad imprescindibles.
En primer lugar, el Banco de España recomienda mirar siempre la pantalla del TPV. Así, podrás confirmar que el importe que te cargan es el correcto. Esto es muy importante, sobre todo, en los pagos de tipo contactless o que sean inferiores a 50 euros, cuando no se coloca el PIN.
Otra de las cosas que recomienda hacer el organismo es que el consumidor guarde siempre el ticket final de la compra. Este resguardo, del propio producto, sí será imprescindible si es necesario hacer cualquier reclamación o devolución del mismo.
Puedes consultar el pago a través de otros medios
Desde el Banco de España también indican que la copia del pago con tarjeta tan solo es un medio de registro de pago. En otras palabras, se trata de un extracto bancario que también puedes consultar a través de otros medios.
Algunos de los más utilizados en la actualidad son la aplicación del banco en el teléfono, así como la página web de la entidad dentro de tu usuario. Justificar el pago a través de cualquiera de estos registros debe ser suficiente ante reclamaciones o devoluciones después de comprar.
Gracias a todos estos consejos, podrás hacer compras de forma más rápida y ágil. Además, también hay que tener en cuenta que el hecho de no solicitar una copia después del pago con tarjeta contribuye a un menor desperdicio de papel y otros recursos por las dos partes.