En los últimos tiempos, los bancos son conscientes de que los clientes sénior están viéndose afectados por la transformación digital. Muchos de ellos tienen complicaciones en las operaciones a la hora de ir al banco y manejar su cuenta bancaria.
Pero también es cierto que hay muchas entidades que están poniendo sobre la mesa diferentes productos para beneficio de estos clientes de mayor edad.
Son millones los jubilados que tenemos en nuestro país y los ahorros de este tipo de personas son tan atractivos para los bancos, que no quieren descuidarlos en ningún caso.
Uno de los que más ha trabajado a fondo es uno de los más importantes del país, el Banco Santander. El conocido banco español, dirigido por Ana Patricia Botín, ofrece a sus clientes de mayor edad la ampliación del horario de oficinas, entre otras bondades.
El Banco Santander pone el foco en sus clientes más mayores
Así, todos ellos pueden acometer sus gestiones desde las 9:00 de la mañana hasta las 14:00 de la tarde. Hasta 550.000 clientes sénior pueden acogerse a estos horarios tan beneficiosos para ellos.
Por si fuera poco, están los embajadores digitales, que ayudan a aquellas personas que no se encuentren a gusto con las gestiones de tipo virtual. Sobre todo, a la hora de retirar dinero o consultar el saldo, por ejemplo.
Esta serie de embajadores podemos hallarlos en más de 1.900 oficinas de nuestro país. Hay que reseñar que el asesoramiento es exhaustivo para que los clientes mayores no se pierdan a la hora de hacer estos trámites.
Estos clientes de mayor edad son preferencia y ya no los derivan a usar cajeros o app como se hacía antes. Para que este personal sepa su cometido para ayudar a este tipo de clientes, han recibido formaciones de más de 9.000 horas unos 4.500 empleados del banco.
Las variadas novedades del Santander en favor de sus clientes veteranos
Además, la atención telefónica es clave y el servicio Superlínea atiende las 24 horas de todos los días del año. Puedes consultar diferentes dudas o emergencias sobre fraudes bancarios, perdidas de tarjetas o robos de las mismas. Según el propio Banco Santander, cerca de 400.000 personas mayores han utilizado ya este servicio.
También, la app de Santander ha mejorado ostensiblemente y se adapta a todo lo requerido por los clientes más veteranos. Cuenta con cita previa, libreta digital y una configuración personal del cajero. Eso sí, no hay que olvidar que las libretas de ahorro siguen existiendo como ha sucedido siempre.
Por si fuera poco, el Banco Santander ha presentado el Plan Santander Sénior. Este ofrece una serie de servicios, como la consulta virtual con profesionales médicos, que está activo todo el año. Además de esta consulta médica por vídeo, hay servicio como las consultas psicológicas o, bien, una segunda opinión médica.
Apunta los servicios que está ya implementando el Banco Santander
También podemos mencionar a Correos Cash, un servicio que adelanta la pensión si se requiere. A su vez, permite a los clientes hacer tres ingresos o reintegros sin coste cada mes. Y lo mejor de todo, hasta dos envíos a domicilio de efectivo al año, transferencias ilimitadas y disponer de un seguro de robos en cajeros.
Si nos fijamos en los seguros que dispone Santander para sus mayores, es muy atractivo el de dependencia. Igualmente destaca el seguro de Accidentes Sénior, el de Decesos Prima Única, o el de Mi Hogar Sénior.
Sin duda alguna, son coberturas que hacen del Banco Santander una entidad financiera que apuesta por los clientes mayores. Y, sobre todo, en una época en la que realmente lo tienen más difícil que nunca por la evolución tecnológica en la que vivimos.