Desde que Mercadona anunció que bajaba los precios de 500 de sus productos, las reacciones de los clientes no se han hecho esperar. Por un lado, los hay que se alegran por esta medida y, por otro, hay personas que no creen que del todo sea una rebaja, es más, algunos buscan formas de demostrar que la promesa de la cadena de supermercados no es cierta.
Las redes sociales, de nuevo, son el lugar escogido para que cada persona dé su opinión sobre lo que considera. Twitter suele ser la plataforma más empleada. Como ya te hemos dicho en otras ocasiones, esta facilita que se establezca un diálogo entre el propio cliente y la empresa sobre la que está opinando.
Y es que los clientes mencionan directamente al perfil del supermercado y, normalmente, suelen conseguir la respuesta a aquello que preguntan, solicitan o reclaman. Es una vía directa de comunicación entre el cliente y la cadena que, bien gestionada, puede ser una herramienta muy positiva.
La bajada de precios recibe muchas opiniones
La bajada de precios de Mercadona ha creado multitud de opiniones. Más allá de los que apoyan esta decisión alegando que al menos ya dejan de subir, hay muchas críticas al respecto. Son los clientes que suelen acudir a sus tiendas a realizar la compra los que comparten sus quejas a través de las redes.
El importe de descuento es otro tema de debate. Muchos son los que han mostrado su desilusión al comprobar que la rebaja que tienen los productos, en algunos casos, no va más allá de 5 o 10 céntimos. En su opinión, una bajada de precios debería ser mayor para que se note en el bolsillo.
Hay otras personas que han intentado buscar la trampa a estos descuentos. Para ello, han levantado la etiqueta amarilla en la que se puede ver el descuento para dejar al descubierto la de color salmón habitual. En esta segunda, se puede ver el precio rebajado.
Los clientes critican no se ha efectuado la rebaja prometida. Con esta imagen buscan demostrar que el precio que figura en la etiqueta amarilla como rebajado no es cierto. Alegan que la etiqueta color salmón de detrás es la que previamente tenía el artículo, sin descuento alguno.
Mercadona responde a las críticas recibidas
Ante la sospecha de que su bajada de precios no era cierta, Mercadona ha tenido que dar explicaciones. Para ello, ha utilizado la misma vía por la que ha sido puesto en duda. En Twitter se pueden leer las respuestas que han recibido los clientes que han creído que no había descuento alguno.
En este sentido, la cadena de Juan Roig ha explicado que la etiqueta de color amarillo es meramente informativa. En ella se pone el precio previo tachado y al lado el actual una vez aplicada la rebaja. De esta manera, el consumidor puede ver en qué medida ha bajado de precio.
En lo que respecta a la tarjeta salmón que se ubica detrás, Mercadona explica que se trata de la que se va a quedar de manera definitiva. Es decir, la amarilla es simplemente para avisar al cliente de que se ha procedido a ese descuento. Una vez pase el tiempo, será la que está detrás la que se quede fija en el lineal.
De esta forma, la cadena valenciana busca demostrar que su bajada de precio es real. Y es que anunció recientemente que desde este mes de abril y hasta finales de año, 500 productos de los que tiene a la venta bajarán de precio. De esta manera, busca que sus clientes tengan un descuento de hasta 150 euros anuales.