Los cajeros son elementos casi imprescindibles para millones de personas. A pesar de su sencillez y de lo que facilitan la vida de los usuarios de la banca, lo cierto es que también hay que tomar precauciones a la hora de sacar dinero en efectivo.
Esta es una de las grandes preocupaciones de organismos como el Banco de España. Debido a ello, han deseado lanzar una serie de consejos para que los ciudadanos tengan cuidado.
En concreto, han sido tres los avisos, todos ellos relacionados con el uso de los cajeros automáticos de las entidades bancarias, que han compartido con la población. Tenerlos en cuenta es muy importante para sacar dinero con seguridad.
Los tres factores sobre los que avisa el Banco de España
Hace ya muchos años que aparecieron los cajeros. Esto hace que la mayoría de las personas se hayan familiarizado con su funcionamiento. Sin embargo, a pesar de ello, son muchas las ocasiones en las que los ciudadanos no cuentan con la información necesaria.
Esto hace que, después, puedan llegar desagradables sorpresas que bien se podrían haber evitado de forma sencilla. Con el objetivo de evitar que existan problemas, desde el Banco de España advierten sobre tres aspectos fundamentales.
Uno de ellos es qué sucede en el caso de que el cajero se trague la tarjeta de crédito, algo que no tiene por qué ser inusual. También han hablado sobre las comisiones que se aplican, así como qué alternativas existen a los cajeros automáticos en la era de la digitalización.
1. ¿Qué sucede con respecto a las comisiones?
Uno de los grandes problemas de los bancos son las comisiones. Estas también traen de cabeza a los usuarios que las padecen. Por ello, es uno de los puntos más importantes sobre los que ha querido hablar el Banco de España.
En este sentido, el organismo aclara que las entidades pueden imponer estos cobros para llevar a cabo la operación de sacar dinero. De forma general, esto sucede cuando se retira efectivo en un cajero que no pertenece al banco donde el cliente tiene su cuenta. Sin embargo, todas las entidades tienen la obligación de informar al usuario de las comisiones que se cobrarán por realizar dicha operación.
2. Lo que debes hacer si el cajero se traga la tarjeta
Otro de los avisos que el Banco de España ha querido compartir y que también es un problema para millones de clientes es qué sucede cuando el cajero automático se traga la tarjeta de crédito o débito.
En este caso, lo que se debe hacer en primer lugar es intentar notificar dentro de la sucursal lo que ha sucedido. También puede suceder, no obstante, que la sucursal esté cerrada o que el cajero sea externo.
Si esto ocurre, hay que llamar a la entidad bancaria para que pueda bloquear en el momento la tarjeta. A partir de aquí, el consejo del Banco de España es vigilar los movimientos de la cuenta para verificar que no se ha extraído la información de la tarjeta y se usa de forma fraudulenta.
3. El uso de cajeros automáticos no es una obligación
Por otro lado, el tercer aviso del Banco de España tiene relación con las alternativas a los cajeros automáticos. En este sentido, la entidad recuerda, sobre todo a los clientes de más edad, que el uso de este tipo de elementos no supone una obligación.
Es decir, a pesar de que se indique desde las entidades que se pueden realizar las operaciones desde el cajero automático, también es posible, y legal, pedir atención personal. El cliente se puede negar a usar el cajero. La razón es que la entidad bancaria no puede obligar a sus clientes a que realicen las operaciones a través del mismo.