CaixaBank, el mayor banco de España, ha enviado un importante mensaje a sus clientes. En los últimos meses, se ha vuelto muy común que los bancos envíen avisos sobre estafas cada vez más elaboradas. En la mayoría de casos, estas estafas pasan por la suplantación de la identidad de los mismos bancos, aprovechándose de la confianza de los clientes.
Los ciberdelincuentes cuentan con más recursos para hacer cada vez más creíbles sus engaños. Para llevar a cabo este tipo de delitos emplean la suplantación de empresas a través de mensajes de texto o llamadas, de esta forma consiguen engañar y robar a los usuarios.
Aviso de CaixaBank a los clientes por lo que está ocurriendo
La última empresa afectada por esta clase de usurpación de la identidad ha sido CaixaBank. La misma entidad se ha encargado de avisar a sus clientes a través de un comunicado en su página web.
En él, la empresa advierte que su identidad ha sido suplantada con el fin de sustraer los datos personales de los usuarios y acceder a sus cuentas bancarias para realizar futuros pagos y transferencias.
Este tipo de estafa, conocida como 'smishing', consiste en enviar a los afiliados un mensaje de texto a través de dispositivos móviles. El SMS, supuestamente firmado por la empresa, incita al cliente a clicar en un enlace externo que dirige al usuario a una página web falsa. Ahí es cuando los ciberdelincuentes solicitan la información personal, al cliente.
Para llevar a cabo estas operaciones, los estafadores utilizan la "ingeniería social", expone CaixaBank en su página web: "Te hacen creer que has recibido una reclamación urgente por parte de tu banco, una oferta demasiado buena para ser cierta o el premio de algún concurso en el que no has ni participado".
Se hacen pasar por un gestor y llegan a llamarte
Una vez el usuario envía los datos, recibe una llamada de un supuesto gestor de CaixaBank. Para que la suplantación sea aún más real y creíble, el número falso que utilizan puede ser "muy similar o incluso igual que uno legítimo de la empresa", advierte la entidad.
A través de esta llamada, los estafadores alertan a la víctima de un supuesto error o movimiento sospechoso. Con la excusa de resolver el problema, aprovechan para pedir el acceso a su cuenta de banca online y solicitan al propietario la firma de retrocesión de las operaciones
A partir de ese momento y con el consentimiento inconsciente de la víctima, el ciberdelincuente podrá efectuar pagos y transferencias desde la cuenta de CaixaBank del usuario estafado.
¿Cómo evitar este tipo de estafas según Caixabank?
En su página web, CaixaBank también deja una serie de recomendaciones y consejos para evitar que los usuarios caigan en estas estafas.
1. No dar nunca los datos personales
Sé precavido con los datos personales. Ninguna empresa bancaria o institución legítima pide información personal o claves secretas de acceso a los usuarios.
2. No hacer clic en los enlaces
Se sugiere no clicar directamente en los enlaces que se incluyen en los SMS, sobre todo, si el link parece sospechoso. Es mejor acceder a la información que se publica en la app o página web oficial de CaixaBank.
3. Desconfiar de los mensajes urgentes
Desconfía de los mensajes que traten de transmitir urgencia o que ofrezcan premios u ofertas especiales. Presta atención a los textos recibidos, el sentido común será tu mejor aliado.
4. Contactar con tu gestor
En caso de detectar posibles acciones sospechosas en tu cuenta o facilitar datos personales sin estar seguro, es importante contactar directamente con su gestor de CaixaBank.
5. Avisar a la Policía
Así mismo, CiaxaBank aconseja al usuario que frente a un posible caso de estafa debe avisar a la Policía para evitar futuros fraudes.