Hasta hace poco, una decisión algo controversial por parte de Inditex estaba en boca de todos. Y es que, tal y como compartió Zara en su página web, la marca iba a empezar a cobrar por las devoluciones que no se diesen en sus puntos de venta físicos.
Dividida la opinión de los consumidores, hay quienes reprochaban a Inditex haber tomado una decisión que les afectaba económicamente, y otros que aplaudían que las devoluciones tuviesen un costo. Sea como sea, otras conocidas cadenas han querido seguir la estela de Zara y también han impuesto un coste a sus devoluciones.
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El Corte Inglés, una de las cadenas que se suma a este "extra"
Las devoluciones, que hasta hace poco eran gratuitas en la mayoría de comercios, podrían tomar un rumbo totalmente distinto a partir de ahora. Y es que, parece ser que las cadenas han hecho cuentas y el resultado podría haber motivado sus últimas decisiones. Básicamente, porque las devoluciones gratuitas, al tratarse de compras online, no suponen ningún beneficio para ellas.
Por ello, las cadenas han decidido mantener las mismas condiciones que siempre, pero con un extra. Pues los artículos que hayan sido adquiridos de forma online y quieran ser devueltos del mismo modo, tendrán un precio extra. Eso sí, la mayoría de comercios afirman que las devoluciones serán gratuitas siempre y cuando el cliente sea el que facilite los artículos en alguna tienda física.
En el caso de El Corte Inglés, por ejemplo, los clientes pueden enfrentarse hasta a 3 tipos de pago en lo que concierne a las devoluciones. Si se quiere devolver la compra de forma parcial, el precio llega a los 5,90 euros.
Sin embargo, no se trata del coste más alto, pues la devolución total de la compra implica un pago de 7,90 euros. Cabe destacar que si el peso del producto es superior a los 15 kilos, el coste directo de devolución es de 30 €.
La única opción para ahorrarse algo de dinero es optar por un envío mediante Celeridad, el cual tiene un costo de 2 euros, o enviarlo desde las oficinas de Correos, pues en este caso se considera una devolución gratuita. No obstante, en su página web indican que "dependiendo de la zona geográfica los gastos, las condiciones y los modos de envío pueden variar."
H&M, la otra marca que cobra por devolver las prendas
Dentro de la larga lista de comercios que reúnen este extra, también encontramos a la cadena de origen sueco H&M. Sin embargo, su caso es un tanto más especial que el anterior. Esto se debe a que las devoluciones sí tienen un coste, sea desde el propio domicilio o puntos de entrega.
Sin embargo, este "extra" solo se paga si la compra online se ha efectuado mediante el perfil de invitado. En ese caso, los consumidores deben pagar 1,95 por el envío estándar. Por ello, lo más recomendable es hacerse miembro de H&M, pues la membresía te permite ahorrar dinero.
Esto se debe a que la marca, en ese caso, ofrece envíos y devoluciones gratuitas, siempre que el pedido sea superior a 30 €. Y si no, siempre está la posibilidad de devolver los artículos en las tiendas físicas, donde sigue siendo gratuito, incluidos los cambios de talla.
Y en el caso de Mango, ¿qué pueden hacer las consumidoras?
A diferencia de sus precedentes, Mango es de las pocas cadenas que todavía no ha introducido un pago extra a sus devoluciones. Por ello, los clientes pueden seguir devolviendo los artículos que hayan comprado en sus tiendas gratuitamente, sea donde sea. Es decir, tanto desde el domicilio, en las tiendas físicas o los puntos de entrega distribuidos por diversas ciudades.