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Los clientes de CaixaBank de más de 65 años tienen hasta 3 beneficios en sus oficinas

Estos clientes tendrán una serie de beneficios al operar con la entidad bancaria

El nuevo año llega con nuevos cambios en todos los aspectos. Estos también afectan a los clientes de entidades bancarias. En concreto, CaixaBank ya ha anunciado las nuevas medidas que afectarán a la atención en sus oficinas.

El aviso de la entidad está relacionado con los cambios que se llevarán a cabo por la prestación de servicios en la caja. Como ocurre desde hace años, los clientes deben pagar una comisión  por los servicios de caja en la ventanilla.

Sin embargo, la novedad va relacionada con un tipo de usuarios en específico y el anuncio de CaixaBank es claro. A partir de ahora, se incluirán algunas excepciones para que la medida no afecte a todos por igual.

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La nueva estrategia de CaixaBank será polémica

Uno de los objetivos de la banca es el de aumentar los ingresos reduciendo los costes. Para ello, la estrategia se basa en aumentar y ampliar las comisiones que estaba cobrando hasta el momento.

Imagen de archivo de CaixaBank
La nueva estrategia no gustará a todos sus clientes | Europa Press

Esta decisión no va a gustar nada a sus clientes, por lo que la polémica está servida. Sin embargo, CaixaBank ya estaba cobrando a los usuarios por el servicio de ventanilla para ofrecer trámites como el de hacer transferencias o sacar dinero.

CaixaBank impone una nueva modificación

En la actualidad, sin embargo, algunos clientes de la entidad tendrán una serie de beneficios que el resto no. En general, los usuarios de CaixaBank están obligados a pagar una comisión de dos euros por cada operación que se solicite en la ventanilla.

Esta comisión se debe aportar siempre y cuando esa misma operación se pueda llevar a cabo usando el cajero o por Internet. Estas operaciones son hacer transferencias y traspasos, sacar dinero, pagar recibos no domiciliados y la petición de extractos.

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Sin embargo, los ingresos en efectivo en la cuenta propia están exentos de esta comisión. También habrá cambios para algunos de los clientes, que a partir de ahora contarán con una serie de beneficios.

Algunos clientes tendrán beneficios especiales

Como decíamos, serán los clientes de más de 65 años los que se vean afectados, para bien, con la nueva medida. Ellos tendrán, en concreto, tres beneficios relacionados con la realización de las operaciones anteriores.

1. Clientes de más de 65 años

En primer lugar, los clientes de más de 65 años no tendrán que pagar las nuevas comisiones por las primeras cinco operaciones que lleven a cabo en ventanilla cada mes. Antes, por ejemplo, eran tan solo cuatro las operaciones gratuitas.

2. Otros clientes con beneficios

También estarán exentos de pagar la comisión de dos euros los menores de 18 años, las personas con discapacidad y aquellos titulares de la cuenta “HolaBank”, cuenta de pago básica, de inserción o social.

3. Un beneficio especial

Otro de los supuestos en los que no habrá que abonar dicha comisión será en el caso de que la operación que el cliente desee ejecutar no se pueda llevar a cabo a través de los cajeros automáticos de la entidad.

Una de las oficinas de CaixaBank
CaixaBank ofrece tres beneficios a algunos de sus clientes | GTRES

Otras comisiones a tener en cuenta

Por otro lado, es importante tener en cuenta que, a la comisión de dos euros por el servicio de caja en la ventanilla, hay que sumarle el coste de la operación, así como la cuota Día a Día.

Por ello, en el caso de que se necesite un extracto de los movimientos y se quiera hacer en la oficina y no en el cajero, será necesario pagar dos euros por la atención. También habrá que pagar el precio del extracto, de un euro.

La entidad ya ha avisado de los cambios

En cuanto a CaixaBank, ya ha confirmado los diversos cambios a través de un comunicado que ha enviado a todos sus clientes por correo electrónico. Estos cambios se hicieron efectivos de inmediato “por tratarse de una mejora objetiva en las condiciones de prestación del servicio”. Por otro lado, hay que saber que el 75% de las operaciones que se realizan en ventanilla están exentas de estas comisiones.