Los clientes de CaixaBank deben prepararse para cambios. La entidad financiera ya ha trasladado a millones de usuarios las próximas modificaciones por medio de carta o de mensaje en la aplicación. Las condiciones en algunos de sus productos variarán en cuestión de unas semanas.
Hacen referencia sobre todo a los que disponen de la cuenta Día a Día. El banco les hace llegar todos los cambios, que afectan a la prestación del servicio en caja o al descubierto tácito. También a las mejores en la seguridad de los pagos hechos por la app CaixaBankNow y la compensación por los costes de reclamación frente impagos.
Una de las grandes novedades de CaixaBank hace referencia al servicio en caja, que entrará en funcionamiento de manera automática. Explican que el servicio de caja por medio de cajeros automáticos y la aplicación se desarrollará en régimen de autoservicio y de manera gratuita.
Cobro por el servicio de caja en ventanilla
Pero no sucederá esto con el servicio de caja en ventanilla. De ser así se necesita un gestor comercial que atienda de forma personal al cliente. En el caso de precisar a este profesional para cualquier tipo de operación en caja habrá que abonar una cantidad de dinero.
Es decir, para reintegros en efectivo, transferencias y traspasos, pago de recibos no domiciliados y petición de extractos habrá que hacer un desembolso. Señalan desde CaixaBank que se "le cobrará un precio específico de 2 euros por cada operación".
El servicio en caja se define como los cobros y pagos que ordena el usuario sobre sus cuentas, peticiones de extractos y otros trámites.
Además, desde la entidad bancaria aclaran que esta comisión por el servicio de caja por ventanilla es independiente a la cuota del Día a Día. Por lo tanto, se sumarán ambas comisiones.
Y para que el cliente lo entienda mejor le ponen un ejemplo. "Supongamos que decide solicitar un extracto de movimientos adicional del año en curso de su cuenta en ventanilla. La operación se puede iniciar desde el cajero y aquel día el cajero adscrito a la oficina funciona correctamente".
Continúan diciendo que "tendría que pagarnos 2 euros por el uso de ventanilla y, además el precio del extracto. Al día siguiente le pasaríamos el cobro de la suma del precio de ambos servicios", que serían 3 euros.
¿Quién se libra de estos pagos?
En el supuesto de que no se puedan llevar a cabo dichas operaciones en los cajeros automáticos por problemas técnicos no cobrarían el servicio. Además, hay un grupo de clientes que también se librarán de dicho abono. Es el caso de los mayores de 65 años.
Las cinco primeras operaciones que lleven a cabo por ventanilla al mes no se les cobrará. Lo mismo sucederá con los menores de edad, discapacitados y titulares de cuenta de pago básica, social o inserción.
Miles de clientes de CaixaBank se verán afectados
Al margen de todo esto, serán miles las personas que se vean perjudicadas por esta medida de CaixaBank. La mayoría de usuarios tendrán que desembolsar 2 euros cada vez que les atienda un gestor comercial para la mayoría de operaciones que se realizan.
Hacer un pago o una trasferencia nos puede salir caro si las efectuamos con cierta regularidad. De ahí la importancia de empezar a utilizar las apps de los bancos, que carecen de comisiones y cobros extras. Lo que está claro es que los impuestos y pérdidas de las entidades repercutirán sobre el cliente final, como se viene comprobando.
Desde la entidad recalcan que no se cobra comisiones por el ingreso de efectivo en las cuentas del cliente. Para conocer más detalles de la cuenta Día a Día de CaixaBank no dudes en consultarlo en su web.