Los bancos no son de las empresas más recomendadas por parte de los clientes. Así ha quedado patente esta vez a través de FACUA-Consumidores en Acción.
A pesar de que son imprescindibles, las entidades bancarias no suelen contar con el reconocimiento de sus consumidores. En esta ocasión, ha sido una de ellas la que ha salido peor parada, considerada como la peor de todo 2022.
Este es el banco elegido como la peor empresa de 2022
Si te preguntas cuál es la entidad que no ha aprobado por parte de los clientes, hablamos de CaixaBank. Como indican desde Facua.org, está considerada como La Peor Empresa del Año, un título que le han puesto sus propios consumidores.
La entidad, de este modo, se ha llevado el 39% de los votos en la última edición convocada por FACUA-Consumidores en Acción. Asimismo, cabe destacar que, junto al banco, estaban nominadas compañías como Vodafone o Endesa.
Un evento de FACUA
CaixaBank se ha alzado con este reconocimiento en el primer año que ha estado nominada al galardón. Este evento lo lleva organizando FACUA desde el año 2010 con el objetivo de denunciar los abusos producidos en el mercado.
Otro de los objetivos de la organización es promover que se lleven a cabo prácticas más responsables por parte de las compañías. En este caso, la empresa que ha obtenido más veces el premio es Movistar. La empresa de telefonía se ha posicionado como la peor en cinco ocasiones. Fue seleccionada en las tres primeras ediciones, así como en la séptima y en la octava.
Así han sido las votaciones
Los consumidores tuvieron la oportunidad de votar entre el 15 y el 30 de marzo. Fue ese mismo 30 de marzo cuando FACUA daba a conocer otros ganadores. Por ejemplo, El Peor (y más Machista) Anuncio de 2022.
En este caso, se trata de uno producido por la Xunta de Galicia dentro de una campaña contra la violencia de género donde se puso el foco sobre las víctimas, así como por su forma de vestir y otros aspectos.
La razón por la que CaixaBank es “La Peor Empresa de 2022”
En esta nueva edición, las empresas nominadas han sido aquellas que cuentan con más reclamaciones en FACUA por parte de sus clientes. Además, forman parte de sectores como el de la energía, las telecomunicaciones o la banca.
CaixaBank, por su parte, ha recibido denuncias por negarse a devolver el dinero al cobrar los gastos de la formalización de las hipotecas, pero también por intereses usureros en préstamos. Asimismo, también por cobrar comisiones abusivas.
Otra de las causas ha sido la negativa por parte de la entidad bancaria a devolver los importes sustraídos a una buena parte de sus clientes, a través de estadas como el phishing o el smishing, timos cada vez más frecuentes.
También se ha votado “El peor abuso del año”
Por otro lado, no solo se ha votado la Peor Empresa del año, sino también El Peor Abuso del Año por parte de las empresas. En este caso, la ganadora ha sido la subida imparable de los precios de los alimentos, que se ha llevado nada menos que el 58% de los votos.
También han estado muy presentes en esta votación la inflación y la crisis económica. Asimismo, otros abusos que se llevaron a votación fue la apuesta del sector de la banca por cerrar oficinas y negarse a dar atención presencial ante operativas básicas.
Por otra parte, se han tenido también en cuenta el cobro de intereses demasiado altos, incluso usureros, en tarjetas de revolving, pero también el retraso de las energéticas para activar la tarifa regulada TUR a quienes así lo solicitaban.